绿城房地产集团有限公司工程质量督导管理制度第一章 总 则第一条 目的为强化绿城房地产集团有限公司工程质量督察与监督指导管理体系，促进产品营造精细化管理水平和产品品质的整体提升,确保集团精品工程的顺利实施，特制定本制度。第二条 工作目标1．通过工程质量督导人员及工程管理人员的共同努力,提高全体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，建立、完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制,推动施工合作单位共同提高工程管理水平。2．逐年降低因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质量的满意度。3．根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手册，强化集团工程质量管理技术保障，有计划、有针对性地开展培训,提高工程管理人员的工作能力。第三条 适用范围本制度适用于集团公司、各执总片区及项目公司的工程质量督导工作。第二章 管理架构第四条 工程质量督导三级管理架构1。在集团公司、执总片区和项目公司三个层面分别设置集团公司工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员,形成三级督导管理架构.2.项目公司工程质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职，但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。第三章 管理职责第五条 集团公司工程质量督导部管理职责1．负责对集团范围内各项目重要节点的工程质量情况进行跟踪、监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施；2．负责审核片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员的工程质量督导计划,并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节点，制定并实施集团的督导计划;3．负责根据工程质量督导工作中发现的重大工程质量问题,酌情对项目公司负责人、工程管理部负责人等相关管理人员提出处罚建议；4．负责定期提交《工程营造品质督查报告》;5．负责通过轮岗培训等方式,培育优秀的工程质量管理人员；6．负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提出工程营造管控中的合理化意见和建议；7．在人力资源管理部门的协助下，对各片区工程质量督导部人员和项目公司工程质量督导员进行考核;8．负责配合客户服务系统处理疑难、重要的工程质量问题投诉；9．负责通过国内外优秀工程考察与绿城产品缺陷分析，及时收集、整理新工艺、新材料，逐步建立绿城工程质量企业法律规范，优化施工工艺工法；10．负责完成集团领导安排的其他工作.第六条 片区工程质量督导部管理职责1．负责对片区所属各项目工程营造质量状况进行...
