电商组岗位职责文 件 修 订 记 录版本更 改 内 容更改日期更改人电商组长以及推广职责说明2024-04—21张星星会 签 记 录总经理营销经理编制：张星星 审核： 批准：电商组长岗位说明书一、基本信息职位名称电商主管所在部门电商部所在科室直接上司营销经理职位级别业务组长职位编号二、主要职责描述工作概述:通过客户沟通、网络推广等渠道，进行公司产品网络销售,完成公司制定的销售目标工作具体内容：1)方针管理：严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；2)文库：电商文库建设和及时更新完善。3)业绩目标：根据公司制定的年度考核目标,制定网络营销计划并带领网络营销团队完成业绩指标;4)流程建立：负责电商部组管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；5)分析市场：准确掌握市场动向、每月一次分析市场进展趋势及拟定应对措施；6)公司形象推广：负责推广并制作公司网络视频、图片等，通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度和公司美誉度；7)客户洽谈:客户的沟通，接待和访问客户，提高客户认知度、满意度、沟通顺畅度，8)客户需求：组织分析客户需求及变化,并将信息反馈予推广专员，以便根据客户需求进行每季度的网站优 化调整；9)客服：网站以及B2B等网站客户咨询服务，保证客户的有效访问，10) 售后服务：做好售后沟通和售后服务开发新客户11) 样品跟进：及时跟进客户样板订单，及时与客户联系设计和制作进程；12) 竞争对手：定期收集同行业竞争对手信息,并做分析整理，为进一步优化网络销售推广提出合理化改善建议；13) 电商管理:负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；14) 完成上级领导交办的临时任务。三、岗位 KPI(3—8 项）1、客户成交率:≥30-50%；2、销售利润率：≥30%;3、收款及时率:≥95%；4、客户满意率:≥90％.5、新客戶开发:≥4 家/月四、管理范围（直接下属情况）职位名称在职人数职位组织关系图电商总负责1 电商文员1 电商组长2电商推广4电商客服1电商美工1 五、任职资格要求A 学历及专业要求学历及专业大专或以上学历资格证要求B 工作经验要求工作年限要求两年以上工作经验，一年以上同等职位工作经验专业/行业经验市场营销、电子商务C 专业技能要求专业技能电子商务相关毕业，平面设计、网页制作、办公软件亲和力具有良好的亲和力，热情谦和，良好的沟通能力、管理...
