美发店管理制度第一章、员工日常管理制度1、全体员工根据本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐洁净,有工作服者一律穿工作服，工作服要洁净，工作证佩戴在左上胸。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生.2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问.以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍"（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将,严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪"服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为.7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修,以免影响工作.8、工具使用前后必须清理洁净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理洁净。10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务,做好本职工作.11、工作要仔细负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强，不按服务法律规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚.12、洗头、吹发、电 染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单，跑单现象。14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。16、按规定交接班,如违反规定造成损失，要受处罚。17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。18、服从分配,团结协作，不拉帮结派，不惹事生非,主动做好本职工作。19、敬业，积极进取，努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。20、工作时间不打私人电话，不长时间会客,上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告.21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语 ,上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声...
