本科论文目 录摘 要................................................................................................................IAbstract.................................................................................................................II引 言...............................................................................................................11 马鞍山诗城公司发展现状................................................................................31.1 国内外保险行业发展背景.......................................................................31.2 保险外勤人员研究意义...........................................................................41.3 马鞍山诗城公司简介...............................................................................51.4 马鞍山诗城公司销售队伍.......................................................................52 马鞍山诗城公司外勤人员职业素质存在的问题............................................72.1 服务流程设计不够完备...........................................................................72.2 业务管理不够完善...................................................................................82.3 缺乏专业培训...........................................................................................92.4 缺乏有效激励机制...................................................................................93 马鞍山诗城公司外勤人员存在问题的对策..................................................113.1 构建合理服务流程.................................................................................113.2 完善相关业务管理.................................................................................113.3 进行专业培训.........................................................................................123.4 提供有效激励机制.................................................................................13结 论.............................................................................................
