美容院管理制度(一)： 美容师行为准则 美容院接待礼仪管理制度规定,美容师应注重仪容仪表，上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹，工装务必持续洁净、整齐;上班前务必化淡妆,当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象;上班不得佩戴手饰、不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩；在上班时不准做出不雅行为；上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）。 员工上班一律要使用标准普通话,禁止用服务忌语；员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言；员工对待顾客提出的问题和要求，要认真倾听，耐心解释,解答不了的问题，应及时请示汇报.员工与顾客交谈态度要和气,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳.如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行等。 美容师工作守则 美容师值班制度 据美容院店务如何管理规定，美容院美容师为两班倒工作制度。美容顾问、美容师分为 a、b 两个小组，工作轮班执行.美容师划归顾问组组长领导；各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客,顾问可坐岗候客；各小组的顾客优先由各小组美容师服务。a组美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止)，同时收银员应及时用内机通知 b 组美容师到地营业厅站岗候客,每 30 分钟由收银员叫人换岗一次;美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间,方可离岗,否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时）,没站满的第二天补站等。 美容院管理制度（二)： 美容院管理制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续洁净、整齐。 3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等）.不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等...
