蒂雅云颜美容中心●规章制度一、仪容仪表1、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹
工装必须保持洁净、整齐
2、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红）,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象
3、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）
不准留长指甲，不准涂指甲油
给顾客服务时,必须佩戴洁净口罩
4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为
5、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含休息区)吃早歺、晚点
二、言谈举止1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语
2、员工与顾客交谈态度要和气，不卑不亢，自觉控制语音,语调要平稳
如与顾客相遇时,要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角
3、员工上班接待顾客或接听电话，必须根据中心规定的流程及话述开展工作
不准在顾客面前讲一些有损中心形象的语言
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入中心服务区域，不准用工作电话接打私人电话
2、房间有顾客正在做服务时,其他员工不得擅自闯入房间（协助美容师工作的人员除外)
3、员工拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交
不准私藏、私分或私吞
4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费
5、员工不得在中心服务区域内会见亲友
6、严禁窃取任何属于中心或他人私有的财物，一旦发现,予以严惩
7、严禁泄漏中心商业信息、财务机密及经营状况
8、员工不得在中心经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收
