目 录第 1 章 总 则 .........................................................................................2第 2 章 礼 仪 规 范 .................................................................................... 2 第 3 章 服 务 规 范 .................................................................................... 2 第 4 章 店铺工作纪律 ................................................................................ 3 第 5 章 离职管理规定 .............................................................................. 4 第 6 章 请假管理规定 ................................................................................ 4 第 7 章 店长店助岗位职责 ........................................................................ 6 第 8 章 导购岗位职责 ................................................................................ 7 第 9 章 标准服务用语 ................................................................................ 7 第 10 章 附 则 ....................................................................................... 8 第 1 章 总 则1。1 本店的经营理念：诚实守信,追求卓越；贴心服务，顾客至上.1.2 本店遵循合法、公平、协商一致、平等自愿 、诚实信用的原则。1。3 员工应严格遵守国家的各项法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序,维护国家利益，维护本店利益.1。4 员工应真诚合作，团结友善，爱岗敬业，共同营造融洽、和睦的工作氛围,自觉维护洁净有序的工作环境。1。5 员工应严格遵守本手册的规定，服从安排和管理；员工有义务参加本店组织的各种培训教育 ,不断充实自己，提高职业工作技能，并在工作中有所改进、创新.第 2 章 礼仪法律规范1.1 员工仪容仪表和着装应当遵守本店统一要求和职业法律规范.1。2 头:头发应洁净、洁净，发型美观、大方。1.3 手：手部保持洁净、洁净,勤洗手，勤剪指甲。1.4 面：面部应洁净、洁净，不化浓妆.1。5 着装：着装应洁净、洁净、协调，除特别情况外,员工工作期间一律应遵守本店的规定,统一着装。1。6 举止：员工应举止大方,庄重，彬彬有礼，不卑不亢。1。7 语言：表达清楚，语调平和，语气热情、亲切、尊重.1...
