摘要如今市场的竞争已由产品和服务的竞争转变成为了知识和人才的竞争，随着家电行业竞争日益激烈，苏宁电器为保持家电零售行业领头者的市场竞争地位,苏宁电器将人力资源视为企业长久进展的战略资本。公司在一段时间以来，频繁出现新员工跳槽现象,这对公司的稳定进展将产生不利影响，后来经调查发现，新员工不满足公司给予他的工作回报，由于新员工在进入新公司前，自身的工作经历，工作技能各不相同,其价值理念也不完全和公司一致，对公司了解不深等因素很容易造成现实与期望的矛盾，导致员工离职。此外，公司的原有培训计划性不强，在经营进展也遇到有些现实的问题，所以，我公司培训人员制定了一套科学完善的培训方案,使员工对公司各方面的认识和企业的期望相一致，降低离职率，促进公司稳定进展，并且将解决经营进展的问题的融入到培训方案中，改进培训计划。一、 策划目标：(1）正确改进原有培训计划和制定科学培训战略和计划，有针对性的确定培训的内容和方式,以提高培训的质量和效果。(2）争取企业领导对培训工作的信任和支持,使之形成一种有助于巩固培训工作的良好氛围和制度。（3）有针对性地进行培训课程的设计，使培训技能满足受训者和企业的共同需要，又照顾到个体和团体的特别需要.(4）把有限的人力、物力、财力都用在亟须项目的培训上,以确保培训效益的最大增值。（5）使员工尽快适应新的工作环境，使员工的价值观念和公司的企业文化相一致,进入角色转换，成为企业真正的一员,提高员工保留率，降低员工主动离职率，提高新员工技能和素养，为其职业生涯打下良好基础，最终确保培训的质量达到最理想的状态.二、环境分析： （一)宏观环境１﹑人口环境人口是构成市场的基本要素。任何企业的市场营销都不可能面对所有的消费者，而是在分析一个国家或地区总人口数量的基础上，还要讨论人口的年龄、密度、年龄、性别、种族、民族、职业、受教育程度以及地理分布等情况，以便根据自己的行业优势，选择自己的目标市场.分析苏宁电器的市场受众,并结合我国人口呈现的特点，做出如下分析:庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能中国素有人口大国之称，目前人口已经达 14 亿左右，虽然计划生育等政策以及人口老龄化的趋势减缓了人口增长的速度，但是庞大的人口基数还是为苏宁的营销提供了宽阔的市场。人口年龄层次逐渐变化，要求更加有针对性的营销产品组合随着中国不如老龄化社会，整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于...
