茶叶销售技巧

茶叶销售的技巧营销的基本任务：准确阐述产品的特色、特性，并将产品特色吸引顾客，把产品特性转化为顾客的利益。例如：茶叶商品的特色—-“种类齐全”,“包装精致”，“品牌知名”，“质量可靠”，“价格公道"，“制作工艺精湛"等。茶商品的特性-—饮茶健康,品茶高雅,送茶礼高尚。销售工作最基本的技巧-—建立与客户间的相互信任感。（1）问候，发问。是与客户接触的第一关，技巧为洞察客人对何种茶兴趣，购买原因是什么。购买茶叶的动机无非是：个人消费，馈赠送礼,团体使用（详见消费群体的划分及特征)（2）夸奖、赞许客户。肯定到本店购物是正确的。适时介绍本店或产品特色.（3）听取意见,认同客户的意见。如客户的意见有误,不能直接更正，待其有正确见解及时予以认可。（4)注意与客户沟通谈话的语调、语速，并及时自我调整，以流利的语言与客户交谈。(5）适时地展示自己的专业知识。（6)保持自身的外部形象（不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。笑容、精神状态、着装、佩饰等).（7）接待客户前要有充足的思想意识准备.（8）正确使用客户的见解，适时予以证明。例客户:饮茶减肥,即可以其身形予以证明。（9）及时不断地收集客户信息以备用。营业员工作过程中做到：1、微笑服务、举止端庄得体；2、销售时不短斤少两，计价无误，收款准确,唱收唱付,百问不厌，百拿不厌；3、双手交递商品;4、遇顾客纠缠，骂不还口，耐心细语解说。销售工作完成后应做的事——自己进行总结。(1)交易成功与否要找到原因（为什么买（不买）我家产品,为什么不买（买）竞争对手产品这里存在有消费习惯、价格等诸多因素)。（2）比照接待过的客户存在的异同点。(3）自己调整、改善待客方法，充实产品介绍、行销技巧。（4)下班后，要有两人清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。销售工作中关键环节—-介绍产品:把特色转化为客户需求。特性转化为客户的利益.（1） 巧妙避开客户不利话题，从侧面重复介绍客户需求，以产品中众多特色去迎合客户。(2)提醒客户对现状问题的重视。例：饮料为大家所需,三大饮料茶为尚。(3）以公司产品特色激发购买欲。(4）站在顾客立场上，为客户设计消费.(5）使客户认同产品及服务，解决客户心中尚存疑问和需求。销售工作的要点——介绍商品的原则与程序原则：特性——优点-—利益程序:现状—-解决对策-—获得好处（5）营销技巧——细分顾客心理,细分群体层次(1）每种茶叶不一定适应每...