药剂科医疗质量与安全管理指标统计表（ 3 ）月序号指 标 内 容一关键指标质量类指标1、药库、调剂室药品质量合格率 ％2、处方药品通用名使用率 ％3、药品库存周周转天数，小于 10-15 天的周转率 ％4、调剂室出门差错率 %5、发药出门差错率 ％6、发药复核率 %7、处方合格率 %8、二级库账物相符率 % 无二级库9、门诊每百张处方抗生素使用率 ％10、门诊每百张处方注射剂使用率 %11、抗菌药物占西药出库总金额比重 %12、全院药占比 %13、用药交代率 ％安全类指标1、医疗投诉 例2、医疗纠纷 例3、不良事件报告与处置 例，(医疗不良事件 例，护理不良事件 例,设备不良事件 例，综合不良事件 例，院感不良事件 例， 输血不良事件 例，药品不良事件 例）二科室工作量及工作质量指标1、西药品种 （个）；中药品种 （个)；2、合理用药咨询 例3、“基本用药供应目录”品规数 个4、“特别管理药品”检查次数 每月一次 频次5、药品养护次数 每月一次 频次6、急救等备用药品检查次数 每月一次 频次7、新技术新项目开展数 例8、与临床沟通次数 次9、专项药物临床应用评价次数 频次备注:医疗质量分析：每季度对质量指标未达到安全目标的问题从数据情况、原因分析、改进措施三方面用工具图（折线图、柱状图、鱼骨图等）进行分析
