根据医院质量工作部署,结合本科室实际情况，制定药剂科质量管理方案,通过这次“质量年”活动，使职工强化质量意识，提高业务素养，更好地为患者服务。一、 建立以主要负责人为首的质量领导小组1、 仔细贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。2、 实行责任分工，责任到人.3、 讨论和确定质量管理工作的重大问题。4、 实行质量奖惩制度。二、 保证药品质量的条件设备及设施完整1、 办公场所保持宽敞、干净、营业用货架、柜台齐备。2、 特别管理药品,配置存放专柜及保管设备。3、 配备完好的衡器及清洁卫生的药品调剂工具及包装用品，配置冷藏设备,并对衡器、湿温度计、冰箱等定期检测维修,保证正常功能。4、 保持药品之间、药品与地面之间有规定的间隔。5、 药品防尘、防潮、防虫、防污染设备齐全.三、 加强学习提高素养1、 对全科人员进行继续教育，定期组织学习及培训。2、 对直接接触药品人员进行健康检查,并建立健康档案，发现患者有精神病、传染病及其他可能污染药品疾病的人员，及时调离工作岗位。四、 做好药品摆放及储存工作1、 摆放药品的货柜保持清洁卫生,每日进行清洁，防止人为污染药品。2、 药品按品种、规格、剂型及用途分类摆放整齐。3、 对药品应按月进行检查，发现质量问题及时处理,实行近效期药品促销制度。4、 拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签。5、 中药饮片装斗前做好质量复核,不得错斗、串斗防止漏药,饮片斗前应写正名正字6、 危险药品不应陈列，储存应按国家规定管理和存放.7、 每日检查药品陈列环境和条件是否符合规定要求，并记录在册。8、 检查或工作中发现问题及时向质量负责人汇报并尽快处理。五、 做好药品投递和售后反馈信息的收集工作1、 投递药品应正确介绍药品的用法、性能、禁忌等。2、 投药前须经药师审核方可投递。3、 对有配伍禁忌或超剂量处方，应拒绝调配，必要时须经原处方医生更正或从新签字方可调配，投药后应在处方上签字，处方按规定保存备查。4、 在工作岗位上佩戴胸卡，衣着干净,举止文明，态度和气。5、 拆零药品应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量等.6、 对毒麻药品及精神药品,7、 设置意见薄和监督电话，对顾客的批判或投诉要及时解决。8、 建立药品不良反应报告制度，及时收集药品疗效的有关反馈信息,发现不良反应应按规定及时上报有关部门.药剂科全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容主要是指对药...
