销售人员制度、职责、操作规程培训试题部门:_______ 姓名: _______ 分数:_______填空题：（每空2 分,共70分）1、我公司的质量方针是____________ ____________2、药品应销售给合法购货单位，并对购货单位的_____、____及_ 身份证明的进行核实，保证药品销售流向_____、_____.并严格审核购货单位的生产范围、______范围或者_______范围，并根据相应的范围销售药品。3、企业销售药品，应当如实开具，做到____、账、货、____一致。4、企业应当根据质量管理制度的要求,制定投诉管理________，内容包括________及方式、档案记录、___________、处理措施、反馈和________等。5、企业应当做好药品销售记录。销售记录应当包括药品的________、规格、剂型、_____、有效期、生产厂商、________、销售数量、单价、金额、________等内容.进行药品直调的，应当建立_____的销售记录。6、企业应当加强对退货的管理，保证退货环节药品的质量和安全，防止混入________。7、企业应当配备__________人员负责投诉管理，对投诉的质量问题________，实行有效措施及时_____和反馈,并做好记录，必要时应当通知供货单位及药品生产企业。8、企业应当及时将_____及________等信息记入档案,以便_____和跟踪。9、企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位_____、____并做好记录，同时向______________部门报告。10、企业应当协助药品生产企业履行召回义务，根据_________的要求及时____、_____药品召回信息，控制和收回存在__________的药品，并建立__________记录。11、企业质量管理部门应当配备____________人员，根据国家有关规定承担药品不良反应_____和_____工作。二简答题30分简述本人在公司所处职位需要履行的岗位职责？新版GSP：销售人员培训答案填空题：2、证明文件;采购人员;提货人员；真实、合法、经营;诊疗3、发票；票;款4、操作规程；投诉渠道；调查与评估；事后跟踪5、通用名称；批号；购货单位;销售日期;专门6、假冒药品。7、专职或兼职；查明原因；处理8、投诉；处理结果；查询9、停售；追回;药品监督管理10、召回计划;传达；反馈；安全隐患;药品召回11、专职或兼职;监测;报告
