营销中心客服部管理制度和工作流程目录1总则...................................................................................................................................12 岗位职责 ........................................................................................................................... 1 2 。 1 客服主管 ................................................................................................................. 1 2 。 2 客服专员 ................................................................................................................. 1 3 业务管理制度 ................................................................................................................... 2 3.1 客户信息管理制度 ................................................................................................. 2 3 。 2 合同管理制度 ......................................................................................................... 2 3.3 基金合同份额分配制度 ......................................................................................... 3 3.4 客户申购赎回管理办法 ......................................................................................... 3 3 。 5 客户销售佣金发放制度 ......................................................................................... 4 4 客户服务基本要求 ........................................................................................................... 4 5 业务流程图 ( 见附件第一页） .......................................................................................... 5 6 业务流表单汇总 ............................................................................................................... 5 6 。 1 附件一：产品初期设计形成汇报表 ..................................................................... 5 6.2 附件二 : 机构筹建审批表 ........................................................................................ 5 6.3 ...
