营销培训方案▲ 营销策略的含义就是针对一定的目标市场,采纳一系列可测量可控的活动，旨在提高销售及厂商声誉，多种营销方法例如产品，价格,渠道,促销，公关策略。▲ 市场营销环境市场营销环境指一切影响和制约企业营销活动的最普遍的因素，可分为宏观环境和微观环境两部分。宏观环境指影响企业营销活动的社会性力量和因素。主要包括政治、经济文化、科技和法律等方面。微观环境指与企业市场营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。主要包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或购买者、竞争企业等方面。现代营销理论强调企业对营销环境的反作用.企业必须重视和加强对营销环境变化的监测并加强自身战略的可调整性，从而把握环境变化，不误时机，免遭危机。▲ 消费者购买行为企业的营销主动权，来源于对购买者的购买欲望、购买规律以及整个购买过程中购买者活动的特点的深刻了解。消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动.消费者市场是组织各种经济活动的最终市场。影响消费者行为的因素可分为内在因素和外在因素。内在因素即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面，马斯洛的“需要层次论"对消费者行为分析有着重要的参考价值。外在因素包括相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等内容。所有这些因素都为如何更有效地赢得顾客和为顾客服务提供了线索.企业在计划营销活动之前，需要识别消费者购买行为的主要类型。根据不同商品购买行为的复杂程度可将购买行为划分为三种类型:常常性的购买、选择性的购买和探究性的购买。购买者购买的慎重程度随购买情况的复杂性增加。复杂的消费者决策过程可以分成五个步骤：确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后评价。企业营销人员要了解消费者在每一阶段的行为及其对购买决策的影响，为目标市场制定有效的营销计划。▲ 市场竞争市场竞争主要有两种形式，即价格竞争和非价格竞争。随着竞争的进展，企业的竞争越来越多地转向非价格竞争。要制定一个有效的市场营销战略,企业在坚持顾客为中心的同时，还必须考虑竞争者的状况.因为只有从竞争者那里赢得顾客才能取得自己的市场。根据企业不同的竞争地位,可将其划分为市场领先者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者四种类型。它们各自有其适宜的营销战略.市场领先者通常有三种选择，即扩大市场需求总量、保护市场占用率、提高市场占有率。市场挑战者首先要确定自己的战略目标和...
