论 银 行 业 的 客 户 经 理 制 摘 要银 行 业 的 客 户 经 理 制 是 买 方 市 场 的 产 物 , 随着 改 革 的 深 入 和 金 融 市 场 逐 步 转 为 买 方 市 场 ,研 究 市 场 、 占 领 市 场 成 为 银 行 业 的 首 要 任 务 ,因 而 客 户 经 理 在 银 行 业 的 地 位 和 作 用 就 日 益 显现 。 随 着 我 国 加 入 世 界 贸 易 组 织 以 及 国 内 经 济 、会 融 体 制 改 革 的 不 断 深 化 ， 当 前 金 融 市 场 的 竞争 ， 尤 其 足 对 优 质 客 户 的 竞 争 日 益 激 烈 。 作 为一 项 金 融 体 制 创 新 ， 商 业 银 行 客 户 经 理 制 打 破了 传 统 的 营 销 服 务 模 式 ， 倡 导 以 客 户 为 中 心 的经 营 理 念 ， 显 示 了 极 强 的 生 命 力 与 巨 大 的 发 展空 间 ， 很 快 在 业 内 引 起 了 广 泛 关 注 ， 并 成 为 近年 米 国 内 商 业 银 行 经 营 机 制 改 革 的 一 个 重 要 趋势 。 本 文 分 析 了 客 户 经 理 制 在 我 国 商 业 银 行 实施 的 不 足 ， 并 针 对 客 户 经 理 制 在 实 践 中 出 现 的困 难 。 提 出 了 具 体 政 策 和 建 议 。关 键 词 ： 商 业 银 行 ， 客 户 经 理 制 ， 配 套 举 措 目 录第 1 章 绪 论 … … … … … … … … … … … … … …… … … … … … … … … … … … … 11 ． 1 商 业 银 行 客 户 经 理 简 介 … … … … … …… … … … … … … … … … … … … … 11 ． 2 商 业 银 行 客 户 经 理 的 发 展 … … … … … …… … … … … … … … … … … … … 1第 2 章 客 户 经 理 的 配 套 举 措 … … … … … … …… … … … … … … … … … … … 3第 3 章 我 国 商 业 银 行 的 问 题 和 对 策 … … … …… … … … … … … … … … … 53 ． 1 我 国 商 业 银 行 的 问 题… … … … … … …… … … … … … … … ...
