2021 优质护理服务工作总结2021 年优质护理服务综述2021优质服务停留在“好门好脸好话”的表面水平，远远不够。要强调护患之间的良好沟通，注意客户的感受。以下是边肖优质护理服务的总结。欢迎阅读！优质护理服务工作总结 20xx[1]20**年，为实施卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应，致力于创建“优质护理服务示范医院”活动，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，转变工作方式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，通过建立“优质护理示范病房”，从根本上提高了护理服务和护理质量，真正落实了基础护理，满足了患者、社会和政府的需求。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。第一，加强领导，开展宣传1.制定创建工作的实施方案，成立领导小组，院长任组长。2.护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极参与创建活动。3. 护理部深入科室与护士座谈，解读卫生部“优质护理服务示范工程”精神，然后就如何实施基础护理、丰富服务内涵、提高护理质量进行专题讨论。护士长和护士根据我院的实际情况，对发展护理示范病房提出了自己的想法和良好的建议。达到统一思想，改变全院护理服务观念的目的。4.组织示范病房的护士长和骨干参观学习，学习兄弟医院的好做法，拓宽思路，为工作的建立打下基础。组织全院临床病房护士长和护士进行互访，学习交流经验，全面推进优质护理服务。二、确定示范病房1.护理工作量大、危重病人多的病房，通过各科室申报，入选“优质护理服务示范病房”。2.每个病房的护士长可以通过定期考核和实施动态管理，建立一些先进的模式，发挥试点病房的主导作用。第三，加强管理，强化措施1.护理部组织全体护理人员学习和评估“优质护理服务”知识，制定创建“优质护理服务”的工作规则。2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动的实施方案和具体工作计划。3.制作住院患者对优质护理服务满意度问卷，通过调查分析找出护理工作中存在的问题和薄弱环节，积极进行整改。4.完善基础护理质量评估标准，进一步细化和量化护理质量评估指标，将评估结果与科室和护士绩效挂钩。5.护理部开展自我评估和自查工作，找出不足，并按照评价标准的要求，及时对我院护理工作进行逐一改进，以此为契机，全面提升我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。6.积极招聘护士，优先配置“护理示范病房”人力资源，保证...
