市场部工作流程(试行） 信息收集 客户信息整理、分配 分配项目洽谈、填写客户档案 情况汇总组织例会讨论 通报项目,二次确认项目 上报总办 市场部经理确定项目操作 ③ ② ①不 可 可可 操 操项目追踪 填写客户档案 操 作 作 整盘长期合作 随时通报项目遇到的问题 项目监管、协调；作 同时填写项目情况分析表 随时查看项目情况分析表 长期精装项目项目可持续性分析 合同洽谈 进入合同审核流程 针对项目编写合作协议 只做样板间毛坯交房 进入操作 方案设计 客户协调、洽谈 签订设计协议 配合收取首付款 进入中期流程客户追踪、配合收取设计费 讲解方案 项目监控、人员监控 配合甲方设计现场摆放 意向客户签订确认函客户进行登记移交工程部客户办理相关手续提供后续服务 提供后续服务客户名单信息来源市场部经理 客户经理市场部经理客户经理市场部经理各部门经理 设计部经理市场部集体分析项目存 档市场部经理部门经理例会项目建立策划主管客户经理客户经理签订合作协议客户经理客户经理实际操作市场部经理客户经理设计部经理设计师方案设计客户经理客户经理进入第二流程客户洽谈详细情况讲解组织业主签订施工合同工程开工客户经理签订后续服务协议工程竣工进入保修期市 场 部 工 作 标 准（ 1 ）项 目 客 户 定 位 标 准1) 、 按 项 目 可 划 分 为 2 类 客 户A类 长 线 客 户 ： 刚 筹 集 资 金 、 未 开 始 建设 、 远 期 开 盘B类 短 线 客 户 ： 正 在 销 售 中 、 近 期 开 盘 、已 销 售2 ） 、 项 目 分 为 整 体 精 装 项 目 、 菜 单 式 精 装修 、 样 板 间 装 修3 ） 、 项 目 洽 谈 后 填 写 《 客 户 登 记 表 》 、 进入 操 作 阶 段 填 写 《 项 目 情 况 分 析 表 》（ 2 ）客 户 收 费 洽 谈 标 准A类 客 户 ， 报 请 总 办 ， 经 由 经 理 会 议 决 定 可操 作 性 后 ， 视 具 体 情 况 , 重 新 评 定收 费 标 准 ；B类 客 户 ， 整 体 、 菜 单 式 精 装 修 收 费 最 低 标准 ：1) 、 本 地 ： 项 目 需 设 计 、 策 划 、 施 工 ，收 取 设 计 、 策 划 押 金 200元 / ㎡ ； 开 工 后 返 还设 计 费 50 元 / ㎡ 、 策 划 费 50 元 / ㎡...
