英大泰和财产保险股份车险业务理赔应急预案管理规定第一章 总 则第一条 为建立健全英大泰和财产保险股份（以下简称公司）车险业务重大灾害事故应急预案管理机制，提高应急处理能力，规应急处理流程，确保公司重大灾害事故处理稳定、有序开展，特制定本规定。第二条 凡一次事故或一次事件符合以下规定的保险事故视为公司重大灾害事故：（一）车辆损失超过 5 台以上；（二）人身伤亡达到 3 人（含 3 人）以上;（三）损失情况不详但公司认为应当实行应急处理的;（四） 重大影响的设涉与舆情影响的第一时间上报总公司； （五）涉与重大灾害天气与监管部门要求上报的，第一时间上报总公司客户服务中心。第三条 工作原则（一）统一领导，分级管理。重大灾害事故应急处理工作由总公司统一领导、指挥、组织和协调。分公司须制定属地车险业务重大灾害事故处理应急预案。（二）准备充分，有效应对。公司应结合当地实际，提早谋划，充分利用社会资源做好应急处置准备工作，科学合理、有条不紊、积极妥善处置车险业务重大灾害事故，有效防止重大灾害事故的进展，赢得客户与社会认可。（三）分工明确，密切配合。公司应合理调配人力、设备、救援等公司、社会资源，积极参加车险业务重大灾害事故应急处理工作。分支机构须密切配合，共同做好重大灾害事故应急处理工作。第四条 本规定适用于总公司、各分支机构。第二章 组织机构与工作职责第五条 公司成立重大灾害事故应急领导小组（以下简称领导小组），公司总经理为领导小组组长，分管领导为副组长，客户服务中心、办公室、人力资源部、财务会计部、风险管理部、信息技术部主要负责人为领导小组成员（详见附件 1）。第六条 领导小组主要职责包括：（一）领导、指挥、协调重大灾害事故应急处理工作；（二）审批重大灾害事故处理方案；（三）监督、指导、检查分公司重大灾害事故应急处理机制的建立和执行情况；（四）决定其他重大事项。第七条 领导小组中各职能部门的主要职责包括：（一）办公室主要负责应急物资准备和补给、对外宣传、信息发布等。（二）人力资源部主要负责协助客户服务中心调配各级单位人员。（三）财务会计部主要负责与时支付预付赔款，快速解决车险业务重大灾害事故处理过程中产生的费用等。（四）风险管理部主要负责提供重大灾害中涉与的法律事务支持。（五）客户服务部中心主要负责查勘人员调配、查勘定损工作指导、重大灾害事故应急处理汇报；负责与出险地区客户联系沟...
