IBM 公司的企业管理IMB 公司（INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION），中文译名为国际商用机器公司，其公司总部地址在美国纽约州的 Old Orchard Road, Armonk。在全球拥有 307,401 名员工。它是世界上最大的计算机、办公设备制造公司。在电脑行业中位居世界第一，人们也常常把 IBM 看作是电脑的标志，它生产的产品如磁盘驱动器、软件、外设和半导体处于世界领先地位。1999 年的营业收入是 875.48 亿美元，利润 77.12 亿美元。位居 2000《财宝》全球企业 500 强的第 16 位。 一．IBM 公司的企业文化 IBM 公司做为 IT 行业的佼佼者，其企业文化也一直被视为业界的楷模，它的企业文化可从下面几个方面进行考察： 第一、公司价值观 IBM 公司经营的宗旨是尊重人、信任人，为用户提供最优服务与追求卓越的工作。这一经营宗旨就是 IBM 的价值观，它指导 IBM 公司的经营活动。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严，并帮助他们自我尊重；信任是信任职工的自觉性和制造力；追求卓越就是尽力以最优的方式达成结果，但并不是要求完美、无缺。卓越不仅指突出的工作成就，而且最大限度地培育追求杰出工作的理想和信念，激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱、IBM 公司的价值观曾经具体化为三原则，即“为职工利益、为顾客利益、为股东利益。”后又进展成为三信条，即“尊重个人、竭诚服务、一流主义。”第二，权变的组织形式 IBM 公司能顺应时代的进展，不失时机地改变经营战略和不断地改变组织机构。如 50 年代中期由集权转变为分权，废除蓝领劳动者与白领劳动者的区别，实行工资制，使 IBM 公司从古老质朴的时代转变为技术专家领导的科学经营时代；随着 80 年代信息革命的不断深化进展，公司于 1982 年实重大改组，将所有的销售部门归并到信息系统联合部，尽量了解顾客、用户的多种特别要求，让技术专家直接参加市场营销。IBM 拥有一批乐观、正直、开明，具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人沟通、沟通，能尊重人、理解人，能使员工发挥想象力与制造力，制造出亲热、友善、互助、信任的组织气氛。 第三，以销售为中心 IBM 公司强调公司经营的各个环节都要直接或间接地参加销售。从总裁到各制造厂的工人，都要接受严格的训练，确保他们与用户保持一种直接或间接的联系，想销售之所想，从而制造一个以销售为中心，以用户为动力的工作环境。IBM 公司提倡“服务至上”的原则，要求全...
