IBM 公司的企业管理IMB 公司(INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION),中文译名为国际商用机器公司,其公司总部地址在美国纽约州的 Old Orchard Road, Armonk。在全球拥有 307,401 名员工。它是世界上最大的计算机、办公设备制造公司。在电脑行业中位居世界第一,人们也常常把 IBM 看作是电脑的标志,它生产的产品如磁盘驱动器、软件、外设和半导体处于世界领先地位。1999 年的营业收入是 875.48 亿美元,利润 77.12 亿美元。位居 2000《财宝》全球企业 500 强的第 16 位。 一.IBM 公司的企业文化 IBM 公司做为 IT 行业的佼佼者,其企业文化也一直被视为业界的楷模,它的企业文化可从下面几个方面进行考察: 第一、公司价值观 IBM 公司经营的宗旨是尊重人、信任人,为用户提供最优服务与追求卓越的工作。这一经营宗旨就是 IBM 的价值观,它指导 IBM 公司的经营活动。尊重人是尊重职工和顾客的权利和尊严,并帮助他们自我尊重;信任是信任职工的自觉性和制造力;追求卓越就是尽力以最优的方式达成结果,但并不是要求完美、无缺。卓越不仅指突出的工作成就,而且最大限度地培育追求杰出工作的理想和信念,激发出为企业尽忠竭力的巨大热忱、IBM 公司的价值观曾经具体化为三原则,即“为职工利益、为顾客利益、为股东利益。”后又进展成为三信条,即“尊重个人、竭诚服务、一流主义。”第二,权变的组织形式 IBM 公司能顺应时代的进展,不失时机地改变经营战略和不断地改变组织机构。如 50 年代中期由集权转变为分权,废除蓝领劳动者与白领劳动者的区别,实行工资制,使 IBM 公司从古老质朴的时代转变为技术专家领导的科学经营时代;随着 80 年代信息革命的不断深化进展,公司于 1982 年实重大改组,将所有的销售部门归并到信息系统联合部,尽量了解顾客、用户的多种特别要求,让技术专家直接参加市场营销。IBM 拥有一批乐观、正直、开明,具备了进取精神、实干能力和必胜信念的管理者。他们能跟人沟通、沟通,能尊重人、理解人,能使员工发挥想象力与制造力,制造出亲热、友善、互助、信任的组织气氛。 第三,以销售为中心 IBM 公司强调公司经营的各个环节都要直接或间接地参加销售。从总裁到各制造厂的工人,都要接受严格的训练,确保他们与用户保持一种直接或间接的联系,想销售之所想,从而制造一个以销售为中心,以用户为动力的工作环境。IBM 公司提倡“服务至上”的原则,要求全...