NOKIA 基站设备安装工程运作指南1概述..........................................................................................................................................42运作流程..................................................................................................................................42.1工程运作整体流程...................................................................................................42.2现场技术实施流程...................................................................................................52.3问题处理流程...........................................................................................................62.3.1 客户相关问题处理流程.......................................................................................62.3.1.1客户相关各类问题处理原则...................................................................62.3.1.2客户问题类别...........................................................................................62.3.2 NOKIA 相关问题处理流程....................................................................................92.3.2.1NOKIA 相关问题处理原则......................................................................92.3.2.2NOKIA 相关问题类别..............................................................................92.3.3 工程队相关问题处理流程....................................................................................112.3.4 华诺内部问题处理流程.....................................................................................123项目资源筹备及资源调配.....................................................................................................133.1工程师出差流程.....................................................................................................133.2人力资源筹备（项目小组筹建）.........................................................................133.3工具、仪表资源筹备管理........................................................................
