日本为何 NO.1 参观过日本工厂的人都会很惊讶地发现,在工厂里,在办公室里,每一个角落均是干洁净净、整整齐齐的，工作环境相当舒爽。在工厂的正面墙上，常常可看到“整理、整顿、清扫、清洁、素养”几个大大的字，这就是近十年全世界许多企业竞相学习的“5S”，全体员工自上而下推动 5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事“讲究”的习惯，不放过任何一个小细节。 在日本，品管圈的盛行，以不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了重大的意义和效果。 品管圈，是一种自主改善小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标和目的。 （二）解读 QCC 一般人对 QCC 还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，常常听起别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC 确实是一种既科学又有用的管理工具。但是等到初步接触后，又感觉很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多企业主管对 QCC 疏于重视，就是推动 QCC 活动，也是因为高階主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动 QCC 活动失败最常见的原因。 品管圈指的是：由同一个工作场所的人（6 人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。一、什么是 QCC： QCC 英文全称是 QualityControlCircle，中文译成"品管圈"。QCC 品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 上述定义可以从以下几个方面来解释： 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC 小组一般由 3~10 人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 2、自动自发：QCC 小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施 QCC 活动，只提供实施 QCC 活动条件和奖励机制。 3、活动主题：每次 QCC 活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题围广泛多样。 4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或...
