QC 活动小组的工具之关联图一、概念对复杂因素相互纠缠的问题，摘清其结果，以找出适合解决措施的办法。1.1 定义：所谓关联图，就是对原因——结果，目的——手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。1.2 例：如图 7-1，现有 8 个因素，已知其中 1 影响4、5，2 影响 1、3、5，3 影响 4，5 受 4 影响，8、5 受 6 影响，7 影响 3、4、8。问：其中那个是主要因素，那些是主要问题？利用关联图就能一目了然。由图可知：1 和 7 是主要因素，由于它们的存在，影响了诸多因素，8 和 5 是问题，它们只受其他因素的制约，而无影响其他因素的能力。我们在工作中遇到的问题要比因素 1~8 等具体得多、实际得多如用这种方法原理，就能分析很多错综复杂的问题和因素。221262图 7-1 关联法1.3 优点1.3.1 适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；1.3.2 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；1.3.3 便于成员取得一致意见；1.3.4 简明扼要，一目了然，容易被他人理解；1.3.5 易于补充和修改。二、关联轶闻的分类2.1 按应用形式，可分为多目的型和单一目的型两种。2.1.1 多目的型，有两个以上目的（或结果）的关联图。例如：提高质量、改进业务等。见图 7-2。324252728212524222问题问题图 7-2 多目的型关联图2.1.2 单一目的型，用于解决单一目的的关联图。例如：减少不良品，防止索赔，提高设备性能。见图 7-3。 图 7-3 单一目的型关联图2.2 按结构，可分为中央型、单向汇合和应用型三种。2.2.1 中央集中型，把重要项目或要解决的问题放在问题在图的中央，从它们的关系最密切的因素开始，逐次把各有关因素由向外排列在其周围。见图 7-4。6232问题123222426528272问题12232810029问题 图 7-4 中央集中型关联图2.2.2 单向汇合型，把重要的项目或应解决的问题安排在右（或左）侧，将各要素按主要因果关系的顺序，尽量从左（或右）向右（或向左）侧排列，见图 7-3。其实，中央集中型和单向汇合型可以互相转换，它们只是一种绘制习惯和表达形式，可自由选择。2.2.3 应用型，指关联图与其它几种图形（系统图、矩 阵 图 等 腰 ） 联 合 应 用 的 情 况 。 见 图 7-5 。 图 7-5 应用型关联图部门项目A 部门B 部门C 部门D 部门1 项目2 项目4272625212211132141 项目3 项目2 项目4 项...
