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XX 冷却器制造XX 热动力质量体系过程确认（过程分析工作表）版本号:4.0编制:王富喜 日期:2024.2.28审批:徐惠义 日期:2024.2.292024 年 3 月 1 日发布 2024 年 3 月 16 日实施质量管理体系过程结构目录过程编号过程名称过程编号支持过程名称过程编号过程名称过程编号支持过程名称C01市场营销C1市场营销需求分析S5部沟通S5。1C2投标、报价、合同确认C1。1顾客沟通S6监 视 和 测 量 装置管理S6。1MSAC02APQP过程C3产品/过程开发C3。1DFMEAS6。2实验室管理C3。2PFMEAS7顾客满意度C3。3控制计划S8部审核S8。1体系审核C4产品和过程确认C4。1PPAPS8。2过程审核C03产品生产过程C5采购过程C5。1供方开发S8。3产品审核C5。2采购S9产品/过程监视和测量S9。1IQCC5。3采购验证S9。2PQCC6产品生产过程C6。1产品防护S9。3FQCC6。2仓储管理S10不合格品管理C6。3产品标识和可追溯性S11数据分析S11。1统计技术C6。4生产计划S11。2SPCC04交付C7销售过程C7。1顾客财产S12持续改进C7。2货款回收S13纠 正 和 预 防 措施C05顾客反馈C8服务过程C8。1顾客信息M1目标制定/监控C8。2质量问题反馈处理M2管理职责过程S1文件管理S1。1记录控制M3资源提供S2基础设施、工作环境管理M4财务管理M4。1质量成本S3设备工装管理S3。1预防性维护M5产品管理S3。2工装管理S4人力资源管理S4。1员工激励使用的关键准则是什么？ （ 7 ）（测量、评估）测量指标：1 、市场占有率； 2 、顾客满意度； 3 利润；4 、顾客满意度调查。由谁进行？ （ 6 ）（能力、技能、知识、培训）负责部门：经营部相关部门：设计部、质保部、财务部负责人员： 1 、销售人员、 2 、销售主管。如何做？ （ 4 ）（作业指导书、方法、程序、技术）1 、业务计划管理程序； 2 、与顾客有关的过程管理程序； 3 、顾客满意度管理程序；4 、产品质量先期策划和过程策划管理程序；5 、文件和资料管理程序；6 、质量记录管理程序。输出 （ 3 ）（将要交付的是什么？）市场开发报告； 2 、可行性分析报告；3 、业务更新计划； 4 、新产品开发建议书。 过程 （ 1 ）（填写 COP 或过程名称）市场需求分析（ C1 ） 输入 （ 2 ） 质量体系过程确认 发行日期/版本号：2024、3、1/4.0 市场需求过程分析 共 页第 页使用什么方式进行 （5） （材料、设备、装置）1．计算机；2、通讯设施、互联网；3、报刊；4、与顾客沟通渠道；5、以往的工作经验；6、...