做卓越的银行个人客户经理：实战营销 36 课 大纲〔1-2 天学员版〕 巴伦一目录第一模块先做人再做事，真诚营销自我第二模块 擦亮眼睛，寻找目标客户第三模块 搜寻情报，接近目标客户第四模块 善于倾听，智慧面议商谈第五模块 春风化雨，巧妙处理异议 第六模块 力争双赢，欢乐达成交易第七模块 效劳无止境，重视客户维护第八模块 永不止步，稳定提升业绩 第一模块 先做人再做事，真诚营销自我第 1 课 积极的心态——心态决定命运 银行营销要有好心态 不同的心态决定不同的人生第 2 课 似火的热情——热诚赢得一切 热情是一种力量 让热情升温第 3 课 老实的信用——诚信是营销之本 获得客户信赖的秘方 大诚信，小技巧第 4 课 丰富的知识——知识就是力量行业根本知识 职业辅助知识第 5 课 高超的技能——进入职业营销时代 职业营销 魔鬼营销第 6 课 良好的习惯——习惯就能成自然好习惯靠培育 习惯引领工作第 7 课 稳定的情绪——喜怒哀乐进口袋 自我情绪控制法 不能翻开的“潘多拉魔盒〞 第二模块 擦亮眼睛，寻找目标客户第 8 课 用优选法确定目标客户——“嫌贫爱富找对象〞择优选客户 目标客户的选择分类 第 10 课 用陌生法寻找目标客户——天涯何处无芳草 揭开陌生法的面纱 从陌生到不陌生第 11 课 用缘故法介绍目标客户——一个好汉三个帮“缘故助你找客源〞 五种朋友不可少 第 12 课 用关系法开发目标客户——连锁式营销连锁式开拓 关系法运用四部曲第三模块 搜寻情报，接近目标客户第 13 课 收集客户情报——知己知彼，百战不殆 个体情报 团体情报第 14 课 制订访问方案——不打无准备之仗 营销要打提前量 有备才能无患 第 15 课 约见目标客户——明朝有意抱琴来 把握进入时机 条条大路通客户第四模块 善于倾听，智慧面议商谈第 16 课 正式接触客户——套好近乎消戒心树立良好的第一印象 寻找营销突破口第 17 课 善于沟通——心有灵犀一点通沟通无处不在 成功经营别人第 18 课 仔细倾听——成为忠实的听众“听比“说更重要〞〞 五位一体倾听法第 19 课 巧妙问答——对话之中藏机锋 问君能有几多愁 有理不可直说第 20 课 介绍产品——欢乐地与人分享 推介产品效劳功能 让介绍“跳出来 〞第 21 课 场外公...
