从宁进展看中国零售业的转型与创新老师们、同学们：大家好。非常兴奋，应邀来到世界知名的斯坦福大学，与各位老师和未来的商业才俊沟通的主题——企业的转型与创新。为什么要谈这样一个话题呢？那是因为我们处在一个变革时代，很多新东西如潮水般扑面而来，比如 O2O、大数据、物联网、3D 打印等。所以这两年我老往美国跑，就是为了把握最前沿的技术和商业潮流，去年 5 月份，我去西雅图参加微软的全球 CEO 峰会时，就同比尔·盖茨先生深化探讨过新技术对行业的改变，晚上在比尔家宴会时，巴菲特老先生一如既往的充满激情和活力，一见我就说早就开始关注我们企业了，并半开玩笑的掏出自己皮夹要送给我，意思是要投资转型的宁。今日来到斯坦福大学，看到朝气蓬勃的你们，让我一下子仿佛回到了 23 年前我刚刚创业的时候。那时候，我也只 20 多岁，和你们差不多年龄，丢弃了当时中国人眼中的铁饭碗，办了一家 200 平米的空调专营店。从小到大、从区域到全国，再到、日本，今日又来到美国，宁的经历并非一帆风顺，有过竞争对手的围追堵截，转型的迷茫阵痛，也有后发制人的弯道超越，但我们都执着坚定、自信从容，每跨越一个困难都会脱胎换骨，获得飞跃成长的机会。从全球零售业的进展史来看，大体经历了三个阶段：分别是以连锁经营为代表的实体零售阶段，近几年兴起的以电商为代表的虚拟零售阶段，以与加速到来的虚实融合的 O2O 零售阶段。前两个阶段在美国大概花了 150 多年时间，但在中国却被压缩为短短的 20 多年，可以想象中国零售企业面临的转型创新的压力和迫切性也更为艰巨。今日，我想借宁成长变化的几个阶段，与各位老师、同学们分享一下我个人对于企业如何转型与创新的五点感受。首先我想与大家分享宁前 20 年的两次大转型对现在的启示。宁创业的前十年，中国正处于商品供不应求的短缺经济时代，我和同时代许多民营企业家差不多，都是白手起家，开始只有十几个员工，我一个人身兼数职，既要忙采购进货，晚上还要到售后服务部门了解送货安装情况。那时，空调在中国属于奢侈品，一台空调相当于一个普通人 3 到 5 年的工资。到第二年我们的销售额有 4000 多万人民币，利润就有 1000 多万。有次我到出差，一个朋友请我吃饭，很神奇又带点炫耀地说，现在已经有百万富翁了。当时中国刚刚改革开放不久，能有一万元人民币的“万元户”那就算是富人了。听他这么一讲，我心里兴奋，就多喝了几杯酒。我们第一次转型发生在创...
