质量成本管理品 质 管 理 部二〇〇〇年一月1． 目的： 指导公司的质量改进，降低成本，提高效率；衡量质量体系的有效性。2． 使用围： 公司质量体系运行中所产生的一切质量成本的管理。3．职责： 品质管理部负责在质量体系中的一切质量成本管理和综合分析工作，财务部负责 制订年度质量成本计划和进行质量成本的核算。事业部落实计划、收集数据。4． 质量成本的定义： 质量成本是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用，它包括确保满意 质量所发生的费用，以与未达到满意质量而产生的有形和无形的损失。5． 质量成本的构成： 质量工作费——运行质保体系的费用 质量培训费 质量奖励费 预防成本 质量改进措施费 质量评审费 工资与附加费（指从事品管的人员） 质量情报、信息费 进货检验费 过程检验费 最终检验费 鉴定成本 检验设备、器具校准维护费 试验材料与劳务费 运行质量成本 检验设备折旧费 办公费（有关检验、试验产生的） 工资和附加费（指检验、计量人员 ） 废品损失费 返工损失费 质 部损失成本 停工损失费（因质量问题引起） 量 质量事故处理费 成 质量降等、降级损失费 本 索赔损失费 退货损失费 外部损失成本 保修费用 诉讼费 降价损失费 外部质量保证成本 在合同环境条件下，根据用户提出的 要求而提供客观证据所支付的费用。6． 质量成本管理的组织系统6．1建立质量成本管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进计划。-1-6．2 总经理对质量成本管理工作全面负责。6．3 品质管理部负责组织制定管理制度，组织落实、监督、考核质量成本计划；进 行质量成本的综合分析，定期向总经理提供质量成本报告；组织制订质量改进 计划并协调落实。6．4财务部负责制订年度质量成本计划；确定质量成本科目，收集数据并进行统计、 核算，组织质量成本经济分析，定期向总经理和品管部提供质量成本的经济分 析报告和有关资料。6．5 各事业部落实本部门的质量成本计划，收集并核算本部门质量成本数据，按期 向财务部和品管部抄报；提出本部门的质量成本分析报告。7． 质量成本管理的实施程序：7．1 建立完整的组织体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证。7．2 制订质量成本的管理办法，使质量成本管理有章可循。7．3 对各负责人员进行质量成本的知识教育和业务培训。7．4 实施流程图： （见图一）8． 质量成本预测与计划 质量成本预测是制订质量...
