企业战略管理的分析诊断（三）(三)、根据战略分析实际需要进行信息调查1、基本需要：希望从市场信息系统获得什么?其基本的信息需要可分为三类：(1)、用于分析目前和潜在环境的信息，这类信息是用来找到不可控变化因素变化而产生的机会和威胁；(2)、制定战略计划所必需的信息，预测新活动进展方向：即战略计划与目标是建立在整体历史资料和瞻望性资料的基础上所制定的；(3)、控制检查战略计划所必需的信息。结果的测定同目标的比较构成评价和修正战略计划的依据。下一步的调查是对系统所产生的信息种类和战略分析的需要进行比较。2、战略分析的信息需求：检查信息系统是否与战略分析的实际需要相适应。其中包括两个方面，战略分析预料或未预料到的信息需要；以与现在和将来潜在的需要。进行调查必须回答下面两个问题：(1)、市场信息系统所生产的信息是否与部标准相适应? (2)、市场信息系统的类型与先进程度是否与同行业进行了比较? 在回答问题(1)时，战略管理人员应该了解(市场部门、销售部门、产品与市场负责人、促销负责人等)对信息系统优、劣势的评价。进行部信息调查时，在与各负责人的谈话中应予以验证：部信息系统所产生的信息是否符合需要；部信息系统所产生的信息是否可被切实而正确地加以利用。信息是否符合需要，此标准关系着一个基本问题，资料的选择和便于使用的表达方式。由于企业信息化的进展，使得信息系统日益庞大，选择问题便日益突出。由于战略管理人员倾向于所要求的信息量远远大于其实际需要的信息量，使得信息采集和选择问题更为突出。进行信息调查时面临的困难：从战略分析切实需要的信息和足以帮助决策的信息为基础，建立一种平衡的标准。信息的使用：信息使用的检查，只要是某些关键数字，如销售预测的依据，是否有与技术演变相关的完整资料，是否建立有顾客档案档案等。在战略分析中，有一个十分困难的问题，即动机问题：市场讨论是否构成了帮助决策的切实依据?是否出于其他目的而进行市场讨论? 下面的讨论类型表可以解决这一问题。讨论类型表使用说明帮助决策帮助谈判帮助行动支持一个决定支援性讨论：论证自己喜爱的决定辩护性讨论：为他人舍弃的决定辩护证明行为有理的讨论：由果溯因，论证已经做出的决定比较决定澄清性讨论：明确一个决定的来龙去脉许可性讨论：证明有理由参加谈判箝制性讨论：延缓做出决定拒绝一个决定否定性讨论：说服自己否决一个决定破坏性讨论：阻止他人提出的决定保护性讨论：与一个已做出的...
