企业质量管理的改进工具

企业质量管理基础质量改进部主编2003/12/01优质的产品和良好的服务是企业进展壮大的基石！——蒲人俊目 录第一章 质量的基本知识------------------------------------------------------------------ 41．质量的概念以与特 性---------------------------------------------42．质量管理的定 义-------------------------------------------------53．全面质量管 理-------------------------------------------------64．质量与标准 化------------------------------------------------75．企业质量专业技术人员的基本要求 ------------------------9第二章 质量管理体系知识--------------------------------------------101．质 量 管 理 体 系 基 础 术 语 ------------------------ ---------------102．八项质量管理原则 ---------------------------------------- 103．质量管理体系基础 ------------------------------------ 134．质 量 认 证 ------------------------------------------------- 14第三章 质量检验----------------------------------------------------181．质量检验的基本知识 ------------------------------- 182．质量检验的分类 --------------------------------------21第四章 计量基础---------------------------------------------------231．基 本 概 念 ------------------------------------------------ 232．计 量 单 位 ------------------------------------------------- 243．量值溯源 ----------------------------------------------- 264．测量数据修约 ------------------------------------- 285．测 量 结 果 ------------------------------------------------ 28第五章 质量改进--------------------------------------------------------------301． 质量改进的概念与意义-------------------------------------302． 质量改进的过程、步骤和容----------------------------------313．质量管理小组（ QC 小组） ---------------------------------- 314．质量改进工 具-----------------------------------------------37第六章 统计过程控制------------------------------------------------------421．统计过程控制的基本知识 ----------------------------------422．常规控制 图-------------------------------...