项目经理工作手册项目经理工作手册第一部分：售楼处组织架构一、项目经理基本素养要求二、项目经理基本任务三、售楼处岗位职责1、项目经理工作职责2、项目副理（当日执行官）工作职责3、置业顾问工作职责4、合同管理员工作职责5、统计人员工作职责第二部分：项目经理工作流程一、销售前期准备二、进场后工作 三、年终总结四、项目销售业绩完成确认书五、结案报告售楼处组织架构项目经理项目副理 置业顾问 合同管理员 统计管理员 目录一、项目经理的基本素养要求：1、具备事业心与意志力；2、良好的组织管理能力和工作协调能力；3、善于学习、归纳与总结 ；5、擅长人际沟通与语言、书面表达；6、身体强健。二、项目经理基本任务：1、组织、管理、协调项目前期准备、现场销售、售后等工作；2、销售团队建设。三、售楼处岗位职责项目经理工作职责1、执行公司各项规章制度、命令；2、项目销售队伍的组建、管理（培训、考核，员工工作计划的审核批准等）；3、计划、实施、控制整体销售工作；4、负责项目的销售成本控制、分析；5、与开发商进行沟通、协调；6、对现场异常情况进行处理；7、将项目情况与时汇报给公司；8、对项目的文档资料进行监督、控制；10、销售业绩周总结报告，对整个售楼处业绩以书面化形式体现11、销售业绩月总结报告12、市场调研、市场把控，为市场推广提供依据13、部人力能力提升与存在问题报告14、所有销售人员业绩（不是简单的售楼业绩，综合性评价），佣金计算15、次周、月、年的工作计划16、月销售成本分析报告项目副理（当日执行官）工作职责1、协助经理做好售楼处各项工作。2、协助经理作好当日工作安排，主持每日例会，探讨客户状况与每日的研讨总结工作。3、保持控台的卫生干净，控台人数不超过 3 人。4、安排业务员按顺序接待客户，接单后与时做好销控，保证销控不离控台。5、控制现场灯光和音乐。6、整合各业务员客户反馈意见，做好各类报表和来电接听记录表整理。7、检查卫生区是否合格与销售人员的仪容、道具是否合格，休息时间时全面巡视现场。8、销控（SP）能力，制造热烈的现场销售气氛。9、请次日执行官检查当日各类报类，并告知次日之注意事项。10、仔细做好当日工作记录（来人、来电、成交等情况），作为月底考评参考。置业顾问工作职责1、参加个人销售目标的制定；2、负责客户接待、协助客户办理认购、签约等手续；3、负责为客户提供购房流程、法律法规的咨询工作；4、负责来访客户资料的整理、提报并...
