优化流程、明确职责，提高组织效率一、项目背景在国有企业改革背景下组成的某特大型国有集团公司(以下简称“集团”)，业务经营领域涉及十多个行业，不同行业进展规模、盈利能力、价值贡献、竞争能力等均有较大差异
由于特别的原因，公司业务类型既存在国家计划的封闭式业务，又存在面对市场竞争的开放式业务
集团公司在对下属企业的管理控制和管理体制上还保留着政府行政管理的模式
集团总部职能定位不清楚；管理流程体系不够完善，如有些流程环节过多，有些流程关键环节缺失
为了适应日益激烈的外部竞争，提高集团运营效率，集团公司提出了优化流程、明晰职责的变革管理
二、项目目标及内容集团公司已经根据不同的业务特点设计了新的管控模式，但没有建立适应于新的管控模式和管理定位的管理流程
在对该集团管理现状进行了初步分析之后，项目双方就咨询服务的目标和内容达成了一致
项目目标是基于集团业务特点确定的新的管控模式，优化管理流程，有效推动管理效率的提升
项目的内容为对现状流程进行分析，根据现状分析和管控模式，建立集团流程体系并优化现有核心管理流程
三、项目实施思路流程优化设计基于集团公司新的管控模式和组织架构，并分析了管控模式阶段发现的集团存在的问题
在此基础上项目组制定了流程优化设计阶段的工作思路
如图 1 所示
图 1：流程优化设计工作进程四、项目实施过程1、项目启动流程优化设计基于集团公司新的管控模式和组织架构，并分析了管控模式阶段发现的集团存在的问题
在此基础上项目组制定了流程优化设计阶段的工作思路
如图 1 所示
留成优化设计是不同于一般的管理咨询项目，它涉及到公司方方面面，涉及到某些工作的非常细小的流转关节
而优化后的流程有可能会改变现有的工作习惯、现有的工作关系、现有的制度法律规范
所以流程优化设计是一个全员参加的项目
同时流程优化设计是一个持续改进的过程，这就需要公司员工具有流程优化的意识、理念和方法
