保洁的专项培训课程

保洁的培训规程1、 目的通过培训，培育一支训练有素，服务意识高，业务技能强的保洁队伍。2、 适用范围适用于物业管理处保洁员3、 职责：3.1、保洁领班负责本班保洁员的培训；3.2、保洁主管负责监督，指导全面培训工作与培训讲评；4、内容4.1、培训分类；4.1.1 岗前培训；4.1.1.1 新进保洁员上岗之前，1—4 天时间进行岗前培训；4.1.1.2 了解公司概况及公司各项规章制度学习，入职部门情况介绍；4.1.1.3 保洁工作的规章制度及有关政策；4.1.1.4 保洁员职责、纪律、礼仪等管理制度；4.1.1.5 岗位的基本知识；4.1.1.6 物业管理基础知识（包括服务意识，服务技能等方面）；4.1.1.7 其他有关知识：如各类清洁剂、用品、用具的正确使用。4.1.2 常常性培训；4.1.2.1 保洁知识，如：在工作中对各种保洁用品的控制处理、清洁操作规程等。4.1.2.3 物业管理知识，如：服务意识的体现，微笑服务及文明用语等：物业保洁服务范围1、目的； 了解工作区域，确保责任明确2、适用范围；适用于住宅及商住一体化物业保洁员3、内容；3.1 物业总体清洁；3.1.1 物业内的生活垃圾集中至垃圾转运站或转运池；3.1.2 垃圾桶；3.1.4 所有出入口大门；3.1.5 物业内所有共用楼梯、过道、窗户；3.1.6 物业内公共道路、停车场、绿化带；3.2 独立物业卫生：3.2.1 扫净擦、拖楼梯；3.2.2 擦、抹、洗、扶手，栏杆；3.2.3 清洁墙壁；3.3 高层住宅出入口大堂卫生；3.3.1 扫净及擦拖大堂出入口地板及梯级；3.3.2 擦、洗大堂入口玻璃门、窗；3.3.3 大堂地脚线、服务台抹尘、清洁；3.3.4 大堂天花板清洁；3.4 电梯卫生；3.4.1 清扫电梯厢、电梯厅；3.4.2 擦抹电梯门及指示板；3.4.3 电梯厢壁，通风口及照明灯清洁；3.4.4 电梯楼底及电梯缝清洁；3.4.5 擦抹电梯监视探头；3.5 住宅楼外围卫生；3.5.1 外围清扫；3.5.2 打扫天台卫生；保洁员仪容仪表及言行法律规范1.目的法律规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。2.适用范围适用于各小区保洁员。3.职责保洁员严格按要求法律规范言行举止。4.内容4.1 仪容仪表的基本要求。4.1.1 上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要洁净、洁净、鞋子要擦（洗）洁净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。4.1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。4.1.3 女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，常常修剪指甲，上班时应摘除...