企业流程重组中技术一览表 阶段 任务技术阶段 1构 思 设想得 到 管 理 者 的承诺和愿景·快速全员参加变化法·研讨会·愿景·说服技巧发 现 业 务 流 程重组的机会·前提假设暴露法·核心流程分析·头脑风暴法·作用因子分析·企业系统规划·竞争分析·关键成功因子法·Delphi 技术·文化评估分析·提案组技术·黑箱思考·价值链分析认识 IT／IS 的潜能·头脑风暴法·企业系统规则·资讯技术分析选择过程·层次分析法·关键成功因子法·成本／效益风险分析·过程优先选择矩阵阶段 2项 目 准备通知股东·说服技巧·研讨会·意义重释法·快速全员参加变化法成立重组小组·团队建立技术制 定 项 目 实 施计划·预算·项目计划技术分 析 外 部 顾 客需求·头脑风暴法·品质功能部署·调查·焦点讨论小组·结构化会谈技术设 置 业 务 流 程重组绩效目标·设立标杆法·关键成功因子法·10X 技术·成本／效益／风险分析·黑箱思考阶段 3分 析 诊断描述现有过程·基于活动的成本分析·DFD·过程流图· 计 算 机 辅 助 软 件 工 程·IDEFO，3·资讯控制网·层次化着色 Petri 网·岗位分析·时间动作讨论·语言交互建模，调查·结构化会谈技术·员工小组态度观念评估，作用活动图分析现有过程· 基 于 活 动 的 成 本 分 析 · 鱼 骨 图 ·Pareto 曲线图·层次化着色 Petri 网 ·头脑风暴法·因果图·品质功能部署·IDEFO，3·统计过程控制·计算机辅助软件工程 ·价值分析·资讯控制网阶段 4过 程 设计分 析 并 定 义 新流程的初步方案·层次化着色 Petri 网 ·头脑风暴法·因果图·计算机辅助软件工程 ·岗位设计，作用因子分析·社会技术系统设计·IDEFO，3·软系统方法·语言交互建模·IDEF2·联姻图·前提假设暴露法·模拟·作用活动图·成本／效益／风险分析·黑箱思考·Delphi 技术·快速全员参加变化法·愿景，工作流设计·提案组技术·DED·过程流图建立新流程的原型和设计方案·基于活动的成本分析，DFD·角色扮演·层次化着色 Petri 网·IDEFO，2，3·模拟·过程流图设计人力资源·快速全员参加变化法·黑箱思考·软系统方法·社会技术系统设计·岗位分析·资讯控制网·语言交互建模·岗位设计·头脑风暴法·基于团队的组织设计·技能储备分析·员工和小组态度观念评估·关键事件技术资讯系统的分析和设计·计算机辅助软件工程·资讯工程·软件再工程·语...
