目 录1.项目介绍- 3 -1.1 项目背景- 3 -医院满意度调查系统项目方案2024-081.2 项目概述- 3 -1.3 项目目标- 4 -2.项目建设方案- 4 -2.1 方案描述- 4 -2.2 系统设计- 5 -2.2.1 功能模块设计- 5 -2.2.2 数据模型设计- 7 -2.2.3 网络拓扑设计- 9 -2.2.4 应用的技术- 9 -3.实施计划- 11 -3.1 系统功能模块开发实施计划- 11 -3.2 系统安装部署与调试实施计划- 12 -4.系统运行平台与软、硬件- 12 -4.1 软硬件需求与配置- 12 -5.数据维护与系统安全- 12 -5.1 数据维护- 12 -5.2 系统安全- 12 -1.项目介绍1.1项目背景为了与时掌握和了解患者、临床科室、医技科室、职能部门与院务公开等方面的评价和满意度，达到持续改进，不断提高医院管理水平、医疗服务质量与医院的社会满意度，切实解决患者最关怀、最需要解决的问题，让患者感受到医院的关爱，也应医院院方领导要求，尽快落实《医院服务管理方案》特统一制定此满意度调查方案。1.2项目概述 系统可以动态设置相关的医疗质量、服务态度、医德医风、就诊流程、服务价格等评价项目数据库，并以此作为评审标准； 针对医生/护士评价结果，系统建立完善的积分奖励制度； 系统可以针对设备安置的不同场所，能够动态分配对应的科室并建立对应的科室评价功能； 门诊、住院、离院、随访多模式满意度调查方式； 患者满意度评价与患者投诉反馈无缝结合，全程跟踪患者的不满意评价与投诉； 系统提供后台数据管理模块，便于医院对数据维护和检测分析管理； 系统提供与外界系统对接功能，以保证评价对象的数据的准确性和有效性；1.3项目目标建立医疗服务行业信息公开，服务方与服务对象一起参加的机制，与时收集服务对象的意见、建议与满意度程度，以提高医疗行业整体的服务质量，为改善医疗服务水平提供第一手资料和数据。2.项目建设方案2.1方案描述该方案包括系统开发与运行所必备的软硬件支持，与功能描述。并且该方案将成为后继开发的基础。概述了系统主要的功能与相关的设计实现方式，包括整个系统的实施过程。2.2系统设计2.2.1功能模块设计上图为本系统的主要模块。1) 部门信息管理该模块包括医院相关的部门信息，科室信息，职能介绍。 部门科室信息查询与新增 部门科室信息更新或删除2) 医护人员信息管理该模块是对医院各部门与科室的医护人员信息的维护。 医护人员信息查询与新增 医护人员信息更新或删除3) 调查问题...
