毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导老师的指导下进行的讨论工作与取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的讨论成果，也不包含我为获得与其它教育机构的学位或学历而使用过的材料对本讨论提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了意。作 者 签 名： 日 期：指导老师签名： 日 期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：根据学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采纳影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部容。作者签名： 日 期：摘 要改革开放以来，人们对汽车产品的需求程度不断增大。汽车 4S 店兴起为汽车销售市场的进展奠定基础。在强烈的汽车市场竞争中汽车 4S 店不仅满足消费者的对品牌汽车的需求，同时还是要满足消费者售后的维护和保养。然而现今汽车市场在供求比例失衡状态，其主要原因在于不少汽车 4S 店营销商为谋取某品牌代理机会将经营战略定位在品牌竞争中，忽略汽车售后服务维修和保养，而人们在选购汽车时通常将汽车的售后服务作为选车的标准，导致汽车 4S 经营和服务脱节漏洞的出现尤为严重。尤其各地区品牌授权竞争激烈，区域品牌汽车 4S 店陆续增加，在经营利润上相对持平，从而在经营过程中面临竞争矛盾也随之而来，迫使部门汽车 4S 店不得不调整经营的策略。鉴于此，汽车 4S 店有必要将营销理念的重点转移到售后服务与维修服务上，根据汽车市场的进展和消费者的需求，结合自身品牌进展的优势来制定一套适合自身进展的品牌营销计划。本文以华晨宝马汽车 4S 店为例，首先对华晨宝马汽车 4S 店营销现状做出论述，得出目前华晨宝马汽车 4S 店经营中存在的问题进行分析，然后再对华晨宝马汽车 4S 店经营情况与目标客户群行为调研，从而进一步了解华晨宝马汽车 4S 店得目标客户群里的职业、与行业构成和服务市场的现状进行分析，并得出影响华晨宝马汽车 4S 店营销存在问题的原因。通过利用市场营销学 VRIO 模型理论对华晨宝马汽车 4S 店经营服务的目标群体进行分析，最后针对华晨宝马汽车 4S 店经营提供战略实施对策建议，...
