目的……………………………………………………………………………32
适用范围………………………………………………………………………33
用语定义………………………………………………………………………34
参考文件………………………………………………………………………35
职责分工………………………………………………………………………36
业务流程图 ……………………………………………………………………37
业务流程说明 …………………………………………………………………3 7
1 报警 ……………………………………………………………………………37
2 停产（恢复）标准 ………………………………………………………………37
3 让步申请及签字权限 ……………………………………………………………67
4 质量存档 …………………………………………………………………………68． 流程 KPI…………………………………………………………………………99． 附录 ……………………………………………………………………………101
目的完善质量反馈信息流程，使每个问题的反馈都能得到有效改善，便于异常质量信息的分析、整改，做好纠正预防措施，杜绝批量质量事故的发生，减少质量事故造成的损失, 同时满足顾客的质量要求
适用范围3．用语定义 无4．参考文件： 《质量异常报警流程》、《停产\恢复流程》、《让步申请流程》5．职责分工5
1 质量部：负责质量信息的跟进和相关责任部门回复的整改措施进行跟进；5
2 生产部： 负责开立影响生产现场正常进行的《品质异常信息报警单》，并负责追踪相关责任部门进行措施回复； 负责其他部门开立的有关生产《品质异常信息报警单》进行措施回复，并要跟进行措施的验证； 还要负责保存本部门开立的且相关责任部门回复合格的《品质异常信息报警单》及相
