处理与下属的矛盾的方法□处理与下属矛盾的方法 作为一名领导者，在利益、思想、方法等方面，难免会与下属发生这样那样的矛盾。 领导者与下属之间发生矛盾冲突，其原因可以说是多方面的，有其本身素养的缺陷，有思想和工作方法的不当，还有彼此双方交谈、协调、沟通不与时和在利益处理上的不公正等等。 由于这些原因，可以说领导者与下属之间发生矛盾是不可避开的，问题在于怎样处理这些矛盾，才能收到更好的效果。 处理好与下属之间的矛盾，首先要培育宽容揽过的精神，要有容人所短的胸怀，豁达大度；其次要理解体谅下属在与你发生矛盾后的那种难过、后悔、自责、羞愧、惶恐等心理，要明白下属的心情可能比你的心情更沉重。只有这样能揽过错，勇担责任，分解压力才能尽快化解你们双方的对立情绪，消除相互的矛盾。 还须指出的是，既然上下级间出现矛盾是在所难免的，就不要以一时一事来否定一个人，抹杀他的功绩，看人看主流、看本质，不要犯以偏概全的错误。同时应该认识到，宽容不苛求不等于放任自流，对于那些不能容忍的顶撞，还是要黑下脸来，实行必要的措施给以猛烈的打击。否则，你就会威风扫地，永远也管理不好下属。 1．弄清发生矛盾的原因 领导者与下属之间，多数情况是融洽和谐的，但也不乏冲突现象的发生，其场面常常令人尴尬：双方唇枪舌剑，互相指责，不欢而散。这种现象轻则引起群众议论，影响领导者的威信和形象；重则招来满城风雨，使领导者难以开展工作。 发生矛盾的原因可能是多方面的，应当进行具体分析，但从领导者方面检查，多与对矛盾处理失当有关。这通常表现在以下几个方面： (1)过于自信而不能容忍下属的意见 假如在某一问题上，与下属意见不一致，并且是在下属意见正确的情况下，由于中层领导自以为是，固执已见，最容易造成冲突现象发生。 (2)批判与事实不符或者出入较大 在这种情况下，下属通常要为自己辩解，假如中层领导认为下属“不虚心”、“不接受批判”，极易引起冲突。 (3)与下属缺乏与时的沟通“冰冻三尺，非一日之寒。”假如下属对中层领导的某些言行早已不满，久而久之，矛盾越积越大，就容易在某件事情上发生冲突。 (4)待人处事有失公平“不平则鸣”，同样的问题出在不同的人身上，假如中层领导不能一视也是引起下属不满进而引起冲突的常见原因。 2．处理矛盾的方法 一旦发生冲突，领导者该怎么办呢？首先要弄清原委。冲突发生之后，领导者的当务之急，是要迅速查明原因，以便对症下药。...
