文件编号XB-YZ-019版 本A1运作管理类外发索赔考核方案页 码第 1 页/共 3 页外发索赔考核方案一、 考核目的：为有效发挥保险理赔责任部门的工作积极性、主动性，为法律规范公司保险理赔服务质量，加强保险理赔速度，加强外发货物追偿，及时办理赔偿减少公司损失
二、 被考核部门：广州总调、深圳总调、广州嘉忠营业部、广州汽运中心、深圳汽运中心、上海汽运中心、浙江汽运中心、品管中心及经公司同意零担货物外发部门
三、被考核对象：由部门经理指定专员上报品管中心备案
如未上报，则默认为部门经理
四、考核范围及内容：1、航空运输：① 属外发单位、航空公司、合作网络点丢失的；②合作网络点无法开具机场的《事故签证》，而签收单又有货损货差记录的，如丢失或破损或内少货的
均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较大的按公司与客户签订的《赔偿协议》追偿，最低需追回 100 元/KG
2、铁路运输：① 属外发单位、铁路局、合作网络点丢失的；②合作网络点无法开具铁路局的《铁路事故证明》，而签收单又有货损货差记录的，如丢失或破损或内少货的
均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较大的按公司与客户签订的《赔偿协议》追偿，最低需追回 20 元/KG
3、汽车运输：① 属外发公司丢失、损坏、或中转途中造成损失的；②专线货物中转二级城市货损的，由直接外发部门负责向外发公司追偿损失
均按客户索赔函金额追偿，索赔金额较大的按公司与客户签订的《赔偿协议》追偿，最低追回受损货物运费的 20 倍
4、所有外发的航空运输、铁路运输、汽车运输考核内容含：延迟提货、通知提货不及时、反馈信息不及时、派送不及时的损失追偿
考核标准由品管中 文件编号XB-YZ-019版 本A1运作管理类外发索赔考核方案页 码第 2 页/共 3 页3、货物价值证明复印件；4、损失清单复印件； 5、签收单（零担整票丢失则无法提供，由外发部门与外发公司确认）； 六
