经理岗位职责一、 全面负责 KTV 下属各部门的经营顺畅与服务质量，为宾客提供一流的服务环境。负责起草 KTV 各部门经营性指导文件，呈报主管副总，提供详实一线经营信息，二、 提供改进建议报告。并呈报部门上级领导。三、 督促所辖运营主管按制定的服务流程、服务法律规范进行量化管理。四、 每日完成各种报表的汇总与呈报，负责下属部门培训大纲的制定，督促并指导。五、 对部门下属各级人员定期进行业务评估，提出完善报告与指导，保障一线运营人员服务质量，向人力资源部门提出相关人事建议。六、 每日召开工作例会，对当日需完善的各项事宜予以落实；每周召开中层领导管理会议，针对营运、服务、出品、部门协作等细项进行评估与总结，为公司决策层提供改进建议报告；每月召开部门全员大会，对当月总体状况进行评估与总结，评选部门优秀员工，传达下月或近期营销计划，保障信息传达顺畅。七、 保障每日营运高峰的巡视，部门发现问题现场督导，处理现场突发事件，对重要宾客现场接待，重要营销活动现场督导。八、 保持经理应有之风范，遵守公司各项管理制度，做好现场客户公关。九、 与协作部门主动沟通，紧密配合，完善协作体系，保障运营始终在良好状态下运转。十、 完成总经办交待的其它事宜，在值班经理的状态下负责全场安保视查，杜绝一切隐患。 K 歌王店长职责一、 在总经理和总办领导下，对总办负责，协助总办做好公司经营管理工作，完成总办分配的各项具体工作。二、 按总办工作分工安排，直接向分管部门经理下达指令，负责保证其具体业务部门的服务质量达到公司规定的标准，掌握日常经营具体情况。三、 督促、检查、落实公司的决策和各项管理制度及岗位责任制、服务程序的实际执行情况。巡视所管部门及岗位，及时解决各种问题，重大问题及时汇报总办，实行必要措施给予解决。四、 对分管部门经理的聘任提出建议，对部门工作进行严格考核。五、 布置检查落实重要接待任务，接待重要宾客的重大投诉。六、 根据总办的安排，常常召开部门业务会议，对业务工作进行协调、检查，负责分管部门的服务质量检查和设备检查工作，对检查中出现的重大问题及时上报总办，并实行积极措施作出指令。七、 协助总经理制定公司进展规划、经营战略、经营目标、经营方针、配合市场宣传和设施改造，以及新增服务项目，并组织贯彻实施，解决实施过程中出现的具体问题。八、 参加总办召开的例会或者“碰头会”，听取分管部门工作汇报，...
