成功实施 SPC 的因素因素 1:实施计划“凡事预则立,不预则废”
计划对于任何事情都有着不可忽视的作用
对于 SPC 项目,一个有效的计划极其重要
有效的计划包括这些方面
首先,它应该是全面周密的
也就是说,在 SPC 项目实施之前,应该充分估量所要用到的资源,包括项目分几个阶段,各阶段的目标、所参加人员、工作内容、工作时间、硬件资源、软件系统、资金等
确定了这些方面内容的计划才是一个具体、明确、切实可行的 SPC 项目实施计划
其次,它应该有一定的灵活性
计划制定时应该尽量充分估量到实施过程中的偏离,并且给出偏离后的处理方法以与补充的资源
因素 2:培训培训是保证 SPC 能够被正确理解和运用的关键
对于 SPC 项目中的培训工作,应该制定合理的培训方案,该方案明确了培训内容、接受培训人员、培训时间、日期、培训师、培训目标等项
应该针对管理和操作的需要,针对具体的职位或人员,选择合理的培训内容与目标,如表 1 是笔者制定的培训方案,此方案是对质量工程师的培训,由于其职位的要求比较高,所以必须掌握比较深化的统计学知识,但是对于操作员工,其培训内容就没必要这么深化,只需要了解数据的输入方法(如小键盘的操作)与异常的推断以与如何处理异常
因素 3:技术支持 技术支持工作包括两方面,一是 SPC 信息系统供应商的系统支持,二是企业内电脑、网络管理或信息部门的支持
SPC 信息系统供应商应该保证整个 SPC 系统功能达到企业的实施要求;能够提供系统的操作法律规范;能够提供 SPC 理论知识与 SPC 软件系统运行的正确咨询工作
企业内部的技术支持工作主要是提供网络的维护、系统平台的提供,并且保证它的安全有效性
因素 4:激励任何项目的执行都离不开人的作用
根据马斯洛的需求层次理论,任何人都有受人尊敬以与自我实现的需求,从工作中假如得不到这样的满足,必将影响工作热情,其效果就是影响