讨 债 实 务第一节 确定客户信用限度 一、客户信用调查分析 1、利用何种机构进行信用调查 (1)通过金融机构(银行)进行调查。一般由业务经理提出委托申请,由业务员协助调查。通过金融机构调查,可信度比较高,所需费用少,但很难掌握客户的全部资产情况与具体细节,因客户的业务银行不同所花调查时间会较长。 (2)利用专业资信调查机构进街市调查。这种方式能够在短期完成调查,经费支出较大,能满足委托方的要求。调查人员的素养和能力对调查结构影响很大,所以应选择声誉高、能力强的资信调查机构。 (3)通过客户或行业组织进行调查。这种方式可以进行深化具体的调查。但会受地域性限制,难以把握整体信息,并且难辨真伪。 (4)部调查。询问同事或委托同事,了解客户的信用状况。或从本公司派出机构、新闻报道中猎取客户的有关信用情况。 2、调查时应注意的事项 (1)对客户经营者进行调查时,应注意以下几点: ——其家庭气氛和店铺气氛是否冷淡、灰暗; ——其夫妻关系是否紧; ——其所作所为是否有悖于公司的理念; ——是否有赌博、酗酒等不良嗜好; ——是否对工作放任自流; ——是否三心二意; ——经营者之间是否存在争权夺利的情况; ——是否高高在上,只管发号施令; ——是否颠三倒四,朝令夕改; ——行踪是否飘忽不定; ——是否整日面容憔悴,疲乏不堪; ——是否常常窃窃私语,神奇兮兮; ——是否不拘小节,放荡不羁。 (2)对客户企业状况进行调查时,应注意以下几点: ——职工是否团结一致; ——职工是否能做到令行禁止; ——职工能否按时、按质完成工作任务; ——职工流动率是否居高不下; ——职工纪律是否松懈; ——职工是否向企业外部人员倾诉牢骚; ——办公场地是否杂乱无章; ——职工是否成天看报喝茶; ——职工是否有化公为私之举; ——库存量是否急剧增减; ——与主要客户的关系是否不稳固; ——领导不在时,职工是否兴高采烈。 (3)在调查客户资金筹措状况时,应注意是否存在以下情况: ——手持现金不足,提前收回货款; ——将票据贴现; ——延期支付债务; ——出现预期收款融资票据和借入性融通票据; ——为筹资而低价抛售; ——提前回收赊贷款; ——开始利用高息贷款; ——开始躲债; ——与业务银行关系紧; ——经营者常常奔走于各类金融机构; ——听说其他债权者无法索回货款; ——其票据被银行拒付; ——银行账户被冻结。...