推广交叉检验分析技术和信贷调查理念 打造核心竞争力 扩大我行社会影响——工作心得自 2024 年 3 月份开始筹备微贷项目至 2024 年 11 月底的今日能够成功运行，经历了 9 个月时间，实现了自主管理，本土化进展的模式。尤其是 6 月 22 日发放第一笔贷款，截止 11月 30 日，营销客户 922 户，上会通过 362 笔，发放 359 笔，金额 2898.9 万元，通过率为 38.9%；累计收回贷款本金330.9 万元，收回利息 50.89 万元，余额 2568 万元。无一笔形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信 2 封，锦旗 4面。所有这些成果归功于领导班子英明领导下，得益于各部室（支行）大力支持下，依赖于专家果老师的辛辛苦苦加班加点指导和微贷客户经理辛勤努力。假如把这种交叉检验分析技术和信贷调查理念推广到小企业信贷业务中，将会对营销优质客户群体，开发新业务产品，扩大网银等中间业务客户群体，增加中间业务收入，实现我行特色化、差异化进展之路具有很大推动作用。一、技术引入和本土化运行的成功因素微贷项目实施中，实行“强化训练——实际应用——流程化操作——持续提升”运作与“军队+家庭+学校”管理模式，成功引入了德国法兰克福金融管理学院的交叉检验分析技术和信贷调查理念，实现了本土化运行，取得了一定的成绩和社会影响。因此，有必要对这种交叉检验分析技术和信贷调查理念在我行成功落地的原因和因素进行分析和优化，并推广到小贷业务中。（一）优胜劣汰和严格自我约束的机制微贷业务能够成功进展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特别要求，严格程序化管理、量化管理。1、微贷人员筛选。专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方面进行人员筛选。第一环节对面试人员的智商、情商进行量化、事件化、问题化处理与分析，从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制沟通沟通的场面；是否能够主导沟通沟通的话题等。根据筛选结果，对不同性格的人员安排到不同岗位。如微贷客户经理的外勤、勤、后台放款、风险经理与审计稽核、财务会计等。2、定期考评与淘汰机制。对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式与非正式考评相结合等。针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的...
