成长的足迹2024级工管1班黄小煦志愿服务

2024 年华南理工大学暑期学生社会实践登记表姓名黄小煦性别女政治面貌团员生源地云南昆明学院工商管理年级2024级实践单位昆明航空公司个人实践小结这个暑假，我有幸参加了昆明航空公司进行的第五届“2024 助梦起航”志愿服务活动。本次活动中，昆航招募了 48 位来自全国各大高校的云南籍学生，于 7 月 30 日至 8 月 28 日在昆明长水国际机场为旅客提供进出港指引、乘机手续协助办理等志愿服务，同时被安排进刚刚投入使用的空港快线“城市候机楼”轮岗，协助旅客在新的环境下办理值机、乘车手续。我很兴奋这个暑假的光阴没有虚度，参加了这样有意义的活动。愉快的“小红帽”机场志愿服务这个暑假，我有幸参加了云南希望工程“公益 100”——2024 昆明航空“助梦起航”大学生志愿者活动。本次活动中，昆明航空公司招募了 48 位来自全国各大高校的云南籍学生，于 7 月 30 日至 8 月 28 日在昆明长水国际机场为旅客提供进出港指引、乘机手续协助办理等志愿服务，同时被安排进刚刚投入使用的空港快线“城市候机楼”轮岗，协助旅客在新的环境下办理值机、乘车手续。在长水机场候机楼志愿服务的这十天里，我受益匪浅。“小红帽”7 月份的时候，便从妈妈那里得知了昆航要招募候机楼志愿者的消息，我迫不及待地报了名。听说志愿者们将穿着红色 T 恤衫并佩戴红帽子在候机楼为旅客提供引导服务，由于往年的志愿者们均通过自己的努力为旅游旺季的客人们提供了贴心的服务，他们也被旅客们亲切地称呼为“小红帽”。今年，我下定决心要成为“小红帽”中的一员！面试？！面试！欢高兴喜报了名方得知，今年有近 200 名云南籍的大学生同我一样满怀期待地想要戴着小红帽走进长水机场候机楼，但昆明航空公司仅仅计划招募 50 位志愿者，于是，激烈的面试角逐成为了我的暑假“小红帽”之旅的第一个挑战。面试当天，我同九名陌生的小伙伴被分到了一个小组，忐忑不安地走进办公室，我们得到的面试题是：在三分钟内讨论出“什么样的服务才是最令旅客满意的”，并挑出一人进行观点陈述。我立即将这群彼此还不熟悉的小伙伴聚集到桌前，其中一个女孩拿出了纸和笔，自觉担起了记录的工作，经过一番激烈的讨论，我们最终总结出“专业、贴心、高效、团结”这四个关键词，由我担任代表将讨论结果陈述给面试官。本以为说完也就结束了，可是面试官似乎对于“团结”这个词存在异议，觉得用“团结”来形容一个服务是不恰当的。而我则说，“‘团结’是针...