第八章 房地产中介服务管理制度与政策【本章历年考试情况】 ■本章分值一般在 6 分左右年份单选多选推断综合分析合计2024 年4 题 2 分1 题 2 分3 题 1.5 分 8 题 5.5 分2024 年3 题 1.5 分2 题 4 分3 题 1.5 分 8 题 7 分 【本章主要内容】 第一节 房地产中介服务行业管理概述 第二节房地产估价机构管理 第三节房地产估价师执业资格制度 第四节房地产经纪人员职业资格制度 第五节房地产中介服务行业信用档案 第六节住房置业担保管理 第七节房地产中介服务行业自律第一节 房地产中介服务行业管理概述 1.房地产中介服务的概念及特点◆ ■概念 ◇是指具有专业执业资格的人员在房地产投资、开发、销售、交易等各个环节，为当事人提供专业服务的经营活动 ■分类 ◇房地产咨询 ◇房地产估价 ◇房地产经纪（注意不是经济）－是通俗意义上的中介 ■特点 ◇人员特定－具有执业资格或职业资格 ◇委托服务－接受当事人的委托 ◇服务有偿－收取酬劳、佣金 2.房地产中介服务行业管理内容◆（对人、对机构、对业务三方面的管理内容） 2.1 人员的资格管理 ■房地产咨询人员－学历＋职称 ■房地产估价人员－房地产估价师执业资格一种 ■房地产经纪人员－房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格两种 2.2 机构管理（两方面） ■市场准入（设立房地产中介机构的条件） ◇有自己的名称－有名 ◇有固定的服务场所－有场所 ◇有规定数量的财产和经费－有钱 ◇有足够数量的专业人员－有人 ■资质管理 ◇工商部门－办理营业执照 ◇房地产行政主管部门－领取营业执照事一个月内办理备案，办理资质 2.3 业务管理（三方面） ■承办业务管理 ◇委托业务只能与中介机构签订合同，个人不能承揽义务 ◇中介服务人员与委托人、相关当事人有利害关系时，应回避 ■行为管理 ◇权利与义务 △中介服务人员有查阅资料与现场的权利 △中介服务人员有为委托人保密的义务 △中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员追偿 ◇中介服务人员不当行为的责任（记四类情况）* △一般的处理是停止房地产中介业务，或吊销资质，处以 1 万－3 万的罚款 △承担资产评估、验资、验证、会计、审计、法律服务等职责的中介人员故意提供虚假证明文件，情节严重的，处 5 年以下有期徒刑或拘役，并处罚金（未收财物） △中介服务人员，索取他人财...
