招商加盟技巧解析【案例1】我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目
前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品
前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品
前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列……我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室
前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来
2分钟后,招商经理过来了
经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样
客户:还可以
经理:你们了解我们加盟政策吗
客户:不是很了解,今日就是过来咨询的
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢
客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢
经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择
客户:哦,那你们有什么优势呢
经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业
我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢
关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望
假如我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能
假如你没有针对性地讲解这几项功能,而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他,反而让他更加迷茫,选择意向更加模糊
招商人员实际上是投资顾问
一个好的顾问,首先要做的就是全面了解客户的信息,然后站在客户的角度考虑,合理规划,