附件 2：《市市区普通住宅物业公共服务分项目收费标准》市 物 价 局市 房 产 管 理 局一、综合管理服务标准与收费标准 （元/月·㎡）服务级别服务项目序号 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准一级基本要求1服务机构（1）小区设置服务处。 （2）配置基本办公设施。2服务人员小区服务人员取得物业管理从业书或上岗证。3服务规根据行业服务规要求进行。4服务时间周一至周日在服务处实行 8 小时业务接待，其余时间在固定地点值班，公示值班与接待。日常管理与 服务1工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。0.04910.01350.06492管理制度建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进行公示。3报修、投诉受理受理业主或使用人报修、投诉，急修 2 小时到场查看处理，小修 1 周修复，不能与时修复的，约时修理；投诉 5 天答复处理。 4装修事项告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应与时劝阻并报告相关部门。5档案管理建立完善的档案管理制度。6维修资金根据政府规定规操作，账目清楚。7费用公示物业服务费收支情况以与代收代交、代管费用每年公布 1 次（合同另有约定的从其约定）。8小区活动每年开展 1 次小区文化活动。0.00160.0007服务级别服务项目序号 容服 务 标 准用工费用材耗费用收费标准二级基本要求1服务机构（1）小区设置服务处。 （2）配置基本办公设施。（3）根据小区实际情况提供特约（有偿）服务和便民（无偿）服务。2服务人员（1）小区经理有 1 年以上的物业服务工作经历。 （2）小区服务人员取得物业管理从业书或上岗证。3服务规根据行业服务规要求进行。4服务时间周一至周日在服务处实行 8 小时业务接待，其余时间在固定地点值班，公示值班与接待。日常管理与 服务1工作计划制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。0.06170.01890.08552管理制度建立基本的管理制度；收费标准、服务标准、服务时间进行公示。3报修、投诉受理受理业主或使用人报修、投诉，急修 1 小时到场查看处理，小修 4 天修复，不能与时修复的，约时修理；投诉 3 天答复处理。4装修事项告知业主或使用人装修须知，对违规装修、违章搭建应与时劝阻并报告相关部门。5档案管理建立基础的档案管理制度，基本健全小区物业管理档案。6维修资金根据政府规定规操作，账目清楚。7费用公示物业服务费收支情况以与代收代交、代管费用每年公布 1 次（合同另有约定的从其约定）。8小...
