服装公司-数据分析应用程序----------------------- -----------------------日期：UU 服装程 序 文 件数据分析应用程序编 号 ： S-QP-版 本 / 修 改 状生 效 日 期 ：页 码 ： 第 1拟制： 1.目的通过收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并为实施持续改进提供依据。2.适用围本程序应用于公司的进料状况、制程分析、成品检验、客户诉怨与顾客满意度测量等各环节的数据分析。3.职责3.1 质检科3.1.1 负责制作统计分析图表供业务部与生产部改善品质之用；3.1.2 负责每月召开一次质量检讨会并报告重大质量问题；3.1.3 负责重大质量问题改善之跟催与结案。3.2 生产部3.2.1 负责提供制程分析原始数据；3.2.2 负责重大质量问题改善对策的提出与执行。3.3 业务部3.3.1 负责供应商质量状况的分析检讨与协助对策提出；3.3.2 负责顾客满意度统计数据信息反馈；3.3.3 客户诉怨资料之提供与与时传达。4.工作程序4.1 资料汇合4.1.1 质检科根据“进料检验日报表”统计供应商送货批次、允收、拒收、特采状况，每月进行汇总计算供应商品质合格率。4.1.2 质检科根据 QA 验货报告每月汇总统计QA 验货通过批次率。编号：S-QP-19 版/修：A/0 页码：第 2 页，共 2 页4.1.3 质检科根据客户验货与客诉状况每月进行汇总分析。4.1.4 质检科根据生产后整部提供之“后整部全检日报表”每月汇总制作“车缝部不良项目与不良原因分析月报”与各组“车缝不良项目与不良原因分析月报”。4.1.5 业务部每半年汇总顾客满意度资料以便统计分析。4.2 数据分析4.2.1 质检科根据以上汇总资料，选择运用层别法、检查表、柏拉图、特性要因图、推移图等统计图表、手法进行数据分析。4.2.2 质检科根据以上数据资料，每月召开一次质量检讨会议，将有关统计分析资料分发至生产部、业务部与其他相关单位，以供分析检讨，提出改善对策。4.3 生产部、业务部负责拟定、执行改善对策，质检科负责跟催与结案。5.相关文件《纠正和预防措施管理程序》6.记录《进料品质状况月报》《车缝部不良项目与不良数说明》《车缝大组不良项目与不良数汇总表》《车缝月统计分析质量改善报告》《客人验货与客诉月统计报告》《QA 验货月统计报告》《顾客满意度评核报告》
