企业业务运作流程图及说明书目录封面...................................................................................................................1目录...................................................................................................................2前言................................................................................................................3企业业务运作流程重组的概念.................................................................................5一．基本概念：................................................................................................5二．企业业务运作流程重组的原则.......................................................................5三．企业业务运作流程重组后的变革....................................................................6刘服公司业务运作流程重组方案..............................................................................7一、刘服现有业务运作流程描述..........................................................................7二、重组后的刘服业务运作流程描述....................................................................9结束语..............................................................................................................39前言在以信息网络技术为主导的知识经济时代，企业置身于激烈的市场竞争中，要想获得更大的生存和进展空间，必须更新经营管理理念，改变传统的管理方式，建立符合信息时代特征的企业管理模型。我们讲企业面临的挑战归纳起来有三方面因素：顾客、变革和竞争，简称3C 因素：顾客(Customer)：随着社会经济的进展，物资供应无论从品种、数量或是渠道的多样化，顾客选择商品的余地大为扩展，市场的主导已经转入顾客手中,市场已由卖方市场转变为买方市场。因此,如何最大程度地满足顾客的需求,成为企业的奋斗目标和一切工作的归宿。有了忠诚的顾客群体，企业才有生存的空间。变革(Change)：科技进步日新月异,产品生命周期不断缩短,这些变化已成为不可阻挡的潮流，促使企业必须加快变革步伐。而科技的进步，必定带来生产（管理）工具的革命，从而引发一系列生产作业方式的变革，这时，若不跟随时代的变革而变革...
