汽车服务维修企业管理制度本 年 月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 8六、用户抱怨受理程序 8七、质量检验制度 8八、维修技术资料、工艺文件管理制度 10九、维修车辆进出厂登记管理制度 11十、维修档案管理制度 12十一、人员技术培训制度 13十二、出厂合格证使用和管理制度 13十三、配件入库检验制度 14十四、设备仪器管理制度 14十五、标准计量管理制度 15十六、安全生产管理制度 16十七、环境保护制度 17十八、安全生产责任制 17十九、各工种安全操作规程 20二十、各机电设备安全操作规程 24二十一、贯彻执行三项制度------------------------------35一、业务受理程序(须公示)二、安全生产网络图(须公示)办公室财 务销售部仓 库机电工钣金工漆 工总经理三、服务承诺（须公示）本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广阔顾客监督：1．严格执行车辆维修技术规和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。 2．严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。3．按公示维修项目和收费标准合理收费，未列入的项目与客户商定后收费。4．车辆竣工交付后严格执行车辆维修质量保证期制度，保证期因维修质量原因本单位负责与时无偿返修。5．不使用假冒伪劣配件维修车辆，装车使用的配件执行规定的质量保证期。6．提供完整、规、有效的机动车维修单证和票据。希望您在车辆维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行车辆维修，欢迎投诉举报。我单位投诉：0518-市运输管理处举报监督：96196维修企业名称（或章） 年 月 日四、收费标准本公司执行《省机动车维修结算工时定额与收费指南》（2024）1、工时单价： 元/工时2、计算方法： 维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费3、配件结算进销差率： %4、车辆施救拖车费：20 公里 元，20 公里外超出部分按每公里 元收取。机动车维修价格公示(须公示)公示执行工时单价： 元/工时维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测容费服务承诺优质服务——热情答复用户咨询，解除用户遗虑诚实守信——公正签订并履行维修合同收费合理——按规定合理结算费用，依法开具发票杜绝假冒——不使用假冒伪劣配件规经营——公开维修作业规、收费标准保证质量——实行竣工检验，按规定签发出厂合格证客户服务：0518- 价格举报：12358 ...
