物流行业 ERP 项目售前需求调研提纲物流行业 ERP 项目售前需求调研提纲 企业地址与 企业与 企业产品与主导产品型号 企业产值与销售额 员工总人数 组织结构。画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责与部门经理 企业的经营围？ 企业的营运模式？ 目前企业微机软、硬件基本情况 画出一业务示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。 关键的业务现状？ 基本需求与期望目标？ 公司经营战略与管理制度文件？ 主要想解决哪些问题？ 现有的系统存在哪些不足？ 部门各业务具体流程《业务流程图》 所有单据、凭证与报表《业务表单》 现有 MIS 系统相关文档 现有网络拓朴图与网络、硬件、软件配置情况财务部分（Financial）总帐管理（General Ledger）总体调研容：1. 财务部门的组织架构与部门职责？人员分配情况？2. 公司有几套财务帐？之间关系如何？有无部往来业务？3. 现用计算机系统？4. 相关财务制度？实际业务核算1. 目前所使用的会计科目结构？2. 凭证审批流程3. 有哪些外币业务?4. 会计年度与结帐流程？应付款管理（Account Payable）总体调研容：1. 相关应付款管理制度和流程手册？2. 有无专门的应付管理系统？如何和财务系统衔接？发票管理1. 有没有发票处理的政策与流程手册？2. 每月的发票大致数量？3. 有无对发票进行详细管理？4. 发票是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的？5. 运费，杂项费用如何处理？6. 发票的审批与入帐流程如何？7. 月末货物已到而发票未到如何处理？采纳何种价格暂估？付款管理1. 付款处理的政策与流程手册？2. 有无商业惯例中的付款条款应付款进行计划与折扣猎取？3. 使用哪些支付方式，流程如何？4. 对应付余额是否进行帐龄分析？帐龄如何分时段？报表有那些主要应付报表？周期如何？应收款管理 (Account Receivable)总体调研容1. 相关应收帐管理制度和流程手册？2. 有无专门的销售管理系统？如何和财务系统衔接？供应商管理1. 供应商的管理详细程度、手段如何？2. 供应商有无分类？分类依据？.3. 供应商管理系统提供的信息？4. 有无对供应商进行询价、报价管理？5. 有无对供应商进行考核？指标有那些？6. 如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐？客户管理1. 客户的大约数量？2. 客户的管理详细程度与手段如何？3. 客户的信用检查与控制制...
