文件编号:BBTWY—QP—A 受控状态:□受控分发号: □非受控武汉百步亭花园物业管理有限公司程序文件(A 版)发布日期:2024 年 9 月 28 日 实施日期:2024 年 10 月 1 日程序文件目录序 号编 码文 件 名 称标准章节号1QP-4.2.3-01-0文件控制程序4.2.32QP-4.2.4-02-0记录控制程序4.2.43QP-5.4.1-03-0质量目标控制程序5.4.14QP-5.6-04-0管理评审控制程序5.65QP-6.1-05-0人力资源控制程序6.16QP-6.3-06-0基础设施和工作环境控制程序6.37QP-7.1-07-0服务实现的策划控制程序7.18QP-7.2.2-08-0合同评审控制程序7.2.29QP-7.4-09-0采购控制程序7.410QP-7.5.1a-10-0服务提供过程控制程序7.5.111QP-7.5.4-11-0客户财产控制程序7.5.412QP-7.5.1b-12-0顾客沟通与跟踪服务控制程序7.5.113QP-8.2.1-13-0顾客满意监视和测量程序8.2.114QP-8.2.2-14-0内部审核程序8.2.215QP-8.2.4-15-0服务过程监视和测量控制程序8.2.416QP-8..3-16-0不合格品(服务)控制程序8.317QP-8.4-17-0数据分析控制程序8.418QP-8.5-18-0纠正和预防措施控制程序8.5BBTWY 文 件 控 制 程 序 QP-4.2.3-01发布部门:质量检查部 批准人:黄斌 日期:2005 年 9 月 28 日 页次 1/6 1、目的对公司质量管理体系有关的文件进行控制,确保文件的有效性。2、范围适用于与质量管理体系有关的文件控制,包括外来文件。3、职责3.1 质量检查部是质量管理体系文件的归口管理部门,负责体系文件的编制、编码、报批、印刷、标识、发放等管理;3.2 办公室负责公司行政文件和外来文件的控制和管理;3.3 各部门负责本部门文件的收集、编制、按规定更改、使用及保存;4、程序4.1 质量管理体系文件的分类4.1.1 一级文件:质量手册;4.1.2 二级文件:程序文件;4.1.3 三级文件-作业文件:各项质量活动的法律规范和具体的规定。-质量记录:证实质量活动和体系运行状态的文字、数字、表格等证据。4.1.4 外来文件:-与公司质量管理体系和服务相关的标准和规定-适用于服务活动的法律法规 4.2 文件的编号规定BBTWY 文 件 控 制 程 序 QP-4.2.3-01发布部门:质量检查部 批准人:黄斌 日期:2005 年 9 月 28 日 页次 2/64.2.1 质量管理体系文件与记录的编号原则。—质量手册编号原则:公司代号----分类码----版本号 —程序文件编号原则:公司代号----分类码----流水号; —记录编号原则:分...